Wakkere woensdag – Prioriteren van initiatieven
Vorige maand bespraken we waar je wakker van kunt liggen bij de inrichting van portfolio governance:...
Bent u een echte Service Excellence leider? 11 eigenschappen
Als u goed luistert en kijkt naar leiders van Service Excellence organisaties, dan valt op dat ze allemaal heel erg aardig […]...
Concurrentievoordeel in de waardeketen
Porter (1985) geeft vele strategische aangrijpingspunten voor Supply Chain Management (SCM). Zijn methodiek voor de analyse van de waardeketen is […]...
Controledrift domineert werkenden en ons Nederlandse poldermodel
Recent onderzoek onder 1900 CNV-leden wijst uit dat controle van werknemers het werkplezier vermindert en stressniveaus verhoogt. Het resulteert in […]...
Kwaliteits- en verbetermanagement
Vanuit processen kom je snel bij procesverbetering. In de jaren zestig en zeventig van de vorige eeuw kwam total quality […]...
Prestatiemanagementmethodes: dit zijn de belangrijkste
Met de generieke definitie van prestatiemanagement ontstaan allerlei methodes om prestatiemanagement vorm te geven. We bespreken hierna de bekendste...
Supply Chain Management van de toekomst: integrale managementfilosofie
Supply chain management speelt steeds vaker een rol in de boardroom. Supply chain directeuren maken deel uit van de directie, […]...
De BCG-matrix uitgelegd
Met de BCG-matrix bepaal je de waarde van de verschillende productgroepen van een organisatie. Met deze portfolioanalyse wordt duidelijk of […]...
Boom Management Podcast: Managementmodellen en meer met Patrick Kooij
Het Destep-model, het Business Model Canvas, technische innovaties, drones en maatschappelijke betrokkenheid. Het lijken grootheden die niets met elkaar...
Continu verbeteren door continu te experimenteren
Het continu doorlopen van de PDSA-cyclus betekent dat in een Lean-organisatie voortdurend wordt verbeterd aan de hand van hypothesevorming en […]...
Best practise: CRM als continu proces
De invoering van CRM betekent de invoering van een continu proces en een ‘lerende organisatie ’ (Pepper en Rogers, 1997). Een lerende organisatie ontstaat...