De vier kernelementen van een procesontwerp
Er zijn vier kernelementen nodig voor een goed procesontwerp. dat zijn: openheid, bescherming van core values, voortgang, en inhoud. De vier kernelementen...
Vliegende KPI’s en de faalparadox
‘Leuk Frank, die focus op leren en ontwikkelen. Maar hoe zit dat als ik werk in een omgeving waarin continu presteren de norm is? De kpi’s vliegen me hier...
Geraakt worden als basis voor goede samenwerking (Longread)
Maatschappelijke opgaven vergen steeds vaker interdepartementale en interbestuurlijke samenwerking. Maar hoe pak je dat aan? Hoe breng je partijen bij...
Zes succesfactoren voor – hybride- organiseren
Er zijn tientallen manieren om naar organisaties en organiseren te kijken; bijvoorbeeld door de bril van de psycholoog, door de bril van de econoom, de facility...
Hoe(zo) management? Beer, Jaques en Hoebeke over de waarde van hiërarchie (longread)
Het fenomeen management staat onder druk en wordt geassocieerd met macht, toezicht en controle. Trends als zelfmanagement en zelforganisatie wijzen erop...
Wat is bedrijfsvoering?
Bedrijfsvoering, waar hebben we het dan over? Er zijn verschillende omschrijvingen in omloop. Wij kiezen voor: alle processen gericht op de sturing en ondersteuning...
Deze vijf vragen moet je nooit stellen in jouw organisatie. Laat dat aan anderen over
Het probleem is: wanneer je het antwoord hebt, dan moet je er wat mee. Dat is vaak niet in jouw eigen belang en zeker niet in het belang van jouw manager. Je maakt...
Kwaliteitsinstrument: 5x waarom
De 5× waarom-methode is een simpele maar effectieve methode om de werkelijke, diepere oorzaak van een probleem of knelpunt te […]...
Overbrug de kloof tussen primaire proces en ondersteuning
Hoe goed kennen we onze ‘interne klant’? Weten we echt wat hij wil en wat hij belangrijk vindt? De relatie tussen ondersteunende afdelingen en het primaire...
De subjectiviteit van tijd en flow
De manier waarop mensen kijken naar en omgaan met tijd is zeer subjectief. Waarschijnlijk heb je ook de ervaring dat als het ware niet alle minuten even lang...
‘Wat probeert de regel te regelen en lukt dat ook een beetje?’  Â
Veel professionals hebben last van regels, of verlangen naar meer rek om hun werk beter te kunnen doen. En dat is een precaire balans, zegt schrijver, spreker...
Hoe ziet de complimentenprocedure eruit? (Met podcast)
‘En hoe ziet de complimentenprocedure er dan uit?’, vroeg ik een paar jaar geleden, toen ik een communicatieopdracht deed bij een grote organisatie....
Procedures en protocollen als slaapmiddel, een ode aan het gezond verstand
Stel, je hebt een afspraak op een locatie waar je inmiddels drie keer bent geweest. Hoe groot is de kans dat je er soepel arriveert zonder gebruik te maken van...