CMMI: Capability Maturity Model Integration
Het Capability Maturity Model Integration (CMMI) is een Amerikaans referentiemodel voor volwassenheidsbepaling van processen, met een voorwaardelijk...
Luisteren, positieve verwondering & twijfel: 5× waarom
Een belangrijk kenmerk van Lean leiderschap is positieve verwondering en een bepaalde mate van twijfel: het lijkt goed, maar gaat het dan wel goed; kan het...
Het A3 voortgangsgesprek: een stappenplan
In dit artikel lees je een mogelijke aanpak voor het A3 voortgangsgesprek.Dat gesprek gesprek kan in de praktijk worden opgedeeld in drie stappen: voorbereidng,...
De vier kernelementen van een procesontwerp
Er zijn vier kernelementen nodig voor een goed procesontwerp. dat zijn: openheid, bescherming van core values, voortgang, en inhoud. De vier kernelementen...
Vliegende KPI’s en de faalparadox
‘Leuk Frank, die focus op leren en ontwikkelen. Maar hoe zit dat als ik werk in een omgeving waarin continu presteren de norm is? De kpi’s vliegen me hier...
Geraakt worden als basis voor goede samenwerking (Longread)
Maatschappelijke opgaven vergen steeds vaker interdepartementale en interbestuurlijke samenwerking. Maar hoe pak je dat aan? Hoe breng je partijen bij...
Zes succesfactoren voor – hybride- organiseren
Er zijn tientallen manieren om naar organisaties en organiseren te kijken; bijvoorbeeld door de bril van de psycholoog, door de bril van de econoom, de facility...
Hoe(zo) management? Beer, Jaques en Hoebeke over de waarde van hiërarchie (longread)
Het fenomeen management staat onder druk en wordt geassocieerd met macht, toezicht en controle. Trends als zelfmanagement en zelforganisatie wijzen erop...
Wat is bedrijfsvoering?
Bedrijfsvoering, waar hebben we het dan over? Er zijn verschillende omschrijvingen in omloop. Wij kiezen voor: alle processen gericht op de sturing en ondersteuning...
Deze vijf vragen moet je nooit stellen in jouw organisatie. Laat dat aan anderen over
Het probleem is: wanneer je het antwoord hebt, dan moet je er wat mee. Dat is vaak niet in jouw eigen belang en zeker niet in het belang van jouw manager. Je maakt...
5x waarom: een kwaliteitsinstrument
De 5x waarom methode is een simpele maar effectieve methode om de werkelijke, diepere oorzaak van een probleem of knelpunt […]...
Overbrug de kloof tussen primaire proces en ondersteuning
Hoe goed kennen we onze ‘interne klant’? Weten we echt wat hij wil en wat hij belangrijk vindt? De relatie tussen ondersteunende afdelingen en het primaire...
De subjectiviteit van tijd en flow
De manier waarop mensen kijken naar en omgaan met tijd is zeer subjectief. Waarschijnlijk heb je ook de ervaring dat als het ware niet alle minuten even lang...