Wat doet een duurzaamheidsmanager nou eigenlijk? Vier duurzaamheidsmanagers aan het woord
Sommige medewerkers hebben er nog nooit van gehoord, terwijl het voor anderen intussen een vertrouwde...
Generatie Z (2000-2015): De nieuwe juniors
Generatie Z is mondig, open, rationeel & intuïtief, non-conformistisch, activistisch en durft ongewone vragen te stellen. Hun valkuilen zijn afhankelijkheid,...
Informatievoorziening is de basis voor samenwerking bestuur en commissarissen
Een vloeiende en open informatievoorziening tussen de Raad van Bestuur en de Raad van Commissarissen is essentieel voor de effectiviteit […]...
Het Kerncompetentiemodel: zo werkt het
Het Kerncompetentiemodel is een strategisch instrument om te bepalen welke unieke kwaliteiten een organisatie kan gebruiken om waarde voor klanten […]...
Helft managers vindt organisatiestrategie onvoldoende inspirerend
De helft van Nederlands top- en middenmanagement vindt eigen organisatiestrategie onvoldoende inspirerend. Dit blijkt uit onderzoek van strategiebureau...
De renaissance van de CFO en wat deze wedergeboorte betekent voor bedrijven
De afgelopen jaren waren uitdagend voor Nederlandse bedrijven. Ze werden geconfronteerd met onder meer de pandemie, een stijgende inflatie en […]...
Het geheim van écht helpen: drie stappen om klanten effectief te helpenÂ
Het helpen van klanten lijkt op het eerste gezicht simpel. Een klant klopt bijvoorbeeld aan met een probleem met zijn […]...
Participatie: Teleurgestelde inwoners en klagende medewerkers
Gemeenten zitten regelmatig met de handen in het haar als het gaat over participatie bij ruimtelijke projecten. Vaak ligt er, […]...
De lijnmanager als talentmanager
Er is de laatste jaren een verschuiving naar wat men inclusief talentmanagement noemt. Een belangrijk element hierbij is dat managers […]...
De ongemakkelijke waarheid: minder dan de helft van de CX-initiatieven slaagt
Natuurlijk zijn er de organisaties waar elke CX-professional (CX = Customer Experience) graag naar kijkt, zoals Carglass, Coolblue, Picnic, Hotel […]...
Boom Management Podcast: Customer Experience met Jean-Pierre Thomassen
Meer dan de helft van alle Customer Experience initiatieven faalt. Tijd voor een solide en praktische aanpak om werkelijk vanuit […]...