Een van de traditionele bezwaren tegen certificering is, dat het de bureaucratie in een organisatie zou vergroten. In organisaties is ‘tekstproductie'...
De Overall Work Efficiency-methode (OWE) is gebaseerd op de uit Japan afkomstige Lean Management-filosofie, die het leveren van een hogere service aan de...
Sinds 1999 wordt in de internationale studie The Conference Board CEO Challenge Survey elk jaar aan CEO's gevraagd wat voor hun organisatie de belangrijkste...
Een innovatieve manier om inzicht te krijgen in het dagelijkse leven van de klant, is het maken van een documentaire. Welke waarde vertegenwoordigt een bepaald...
"Je moet mensen niet voorschrijven hoe ze kwaliteitsbeleid moeten uitvoeren, maar laat ze het vooral doen. Goed opgeleide en gemotiveerde medewerkers...
De Amerikaanse professor en veranderingsspecialist Ron Fry is een van de grondleggers van Appreciative Inquiry (AI), of: waarderend onderzoek. Hij houdteen...
De planning & control-cyclus is het gestructureerde proces waarmee het management van de organisatie adequaat managementcontrol kan uitvoeren. Hierbij...
In sterk competitieve bedrijfstakken wordt het voor bedrijven steeds lastiger zich te onderscheiden met het product zelf, de intrinsieke productkenmerken....