• Leiderschap
  • Verandermanagement
  • Organisatie
  • Innovatie
  • Strategie
  • Coaching
    • Lifecoaching
    • Loopbaancoaching
    • Methoden
    • Stress & Burn-out
    • Teamcoaching
    • Tools
    • Jouw business
  • Andere thema’s
    • HRM
    • Inclusie en diversiteit
    • Marketing en communicatie
    • Persoonlijke groei
    • Procesmanagement
    • Projectmanagement
    • Teammanagement
    • Zorgmanagement
  • Home
  • Agenda
  • Nieuwsbrieven
  • Blogs
  • Downloads
  • Video’s
  • Podcasts
  • Magazines
  • Academy
  • Shop
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Home
  • Agenda
  • Nieuwsbrieven
  • Blogs
  • Downloads
  • Video’s
  • Podcasts
  • Magazines
  • Academy
  • Shop

Inspireren. Verbinden. Veranderen.

Boom Management

Boom Management

  • Leiderschap
  • Verandermanagement
  • Organisatie
  • Innovatie
  • Strategie
  • Coaching
    • Lifecoaching
    • Loopbaancoaching
    • Methoden
    • Stress & Burn-out
    • Teamcoaching
    • Tools
    • Jouw business
  • Andere thema’s
    • HRM
    • Inclusie en diversiteit
    • Marketing en communicatie
    • Persoonlijke groei
    • Procesmanagement
    • Projectmanagement
    • Teammanagement
    • Zorgmanagement

Home Jean-Pierre Thomassen

Jean-Pierre Thomassen

Strategie

De ongemakkelijke waarheid: minder dan de helft van de CX-initiatieven slaagt

Natuurlijk zijn er de organisaties waar elke CX-professional (CX = Customer Experience) graag...
Redactie Boom Management
Redactie Boom Management30 september 2024
Strategie

Boom Management Podcast: Customer Experience met Jean-Pierre Thomassen

Meer dan de helft van alle Customer Experience initiatieven faalt. Tijd voor een solide en praktische...
Redactie Boom Management
Redactie Boom Management13 september 2024
Strategie

Klant-leveranciersrelatie: hoe zit het precies?

Ondanks de vluchtigheid van het online kopen, hebben veel klanten een lange relatie: de klant-leveranciersrelatie....
Redactie Boom Management
Redactie Boom Management29 november 2023
  • Jaarcongres Verandermanagement
  • Collegereeks Veranderen en samenwerken bij maatschappelijke opgaven
  • Event Verdraaide Organisaties
  • Jaarcongres Teamcoaching
  • Collegereeks Psychologische en sociale veiligheid
  • Jaarcongres Verandermanagement
  • Collegereeks veranderen en samenwerken bij maatschappelijke opgaven
  • Event verdraaide organisaties
  • Jaarcongres Teamcoaching
  • Collegereeks Psychologische en sociale veiligheid in teams en organisaties
Over ons

Handboek Strategische B2B-marketing winnaar PIM Marketingstudieboekprijs 2023

Handboek Strategische B2B-Marketing van Jean-Pierre Thomassen is op 28 november 2023 door Platform Innovatie in Marketing (PIM) uitgeroepen...
Redactie Boom Management, 29 november 2023
Strategie

Handboek strategische B2B-markting genomineerd voor PIM marketing literatuurprijs

Het Handboek strategische B2B-marketing van Jean-Pierre Thomassen van Koninklijke Boom uitgevers is genomineerd voor de PIM Marketing Literatuurprijs....
Redactie Boom Management, 12 oktober 2023
Strategie

De commodity trap en de waardeladder

Regelmatig blijkt uit klantonderzoek in B2B-settings dat een bedrijf (deels) in de commodity trap zit. Waar het vroeger een unieke […]...
Redactie Boom Management, 6 februari 2023
Strategie

De gemiddelde B2B-klant bestaat niet

Wat is de cultuur in jouw organisatie wat betreft klanten? In de praktijk zie ik vier verschillende evolutiestadia van klantdenken […]...
Redactie Boom Management, 27 januari 2023
Marketing en communicatie

Klantwaarde in B2B: VOC en VFC

Vraag je aan een manager wat klantwaarde is dan kun je twee verschillende antwoorden krijgen. De een zal het hebben […]...
Redactie Boom Management, 16 december 2022
Strategie

De kenmerken van veeleisende klanten

Organisaties hebben een grote diversiteit aan klanten, van particuliere tot zakelijke klanten. En hierbinnen kunnen vaak ook weer verschillende groepen...
Redactie Boom Management, 24 september 2021
Strategie

Service design thinking: de ideale situatie als vertrekpunt

‘We’re not here to sell you beauty, we are here to make you feel good’, zo luidt de visie van Rituals. Rituals helpt mensen om stil te staan bij de kleine...
Redactie Boom Management, 22 juni 2021
Kwaliteitsmanagement

Churnonderzoek: zo doe je het

Churnonderzoek heeft als doel om de redenen van het vertrek van klanten te onderzoeken. Door ex-klanten te benaderen en ze te vragen wat de aanleiding van het...
Redactie Boom Management, 22 januari 2021
Kwaliteitsmanagement

De waardematrix: zo gebruik je hem

De waardematrix is een tool die met name voor het versterken van business-to-businessrelaties wordt ingezet. De tool heeft tot doel om per klant een beeld...
Redactie Boom Management, 20 januari 2021
Strategie

Een tevreden klant is nog geen trouwe klant

Kijkt u naar het klantenbestand van uw organisatie, dan kunt u vier groepen klanten met een verschillende mate van tevredenheid en bijbehorende emoties onderscheiden....
Jean-Pierre Thomassen, 21 december 2020
  • Pagina 1
  • Pagina 2
  • Pagina 3
  • Ga naar Volgende pagina »

Meld je aan voor de nieuwsbrief!

"*" geeft vereiste velden aan

eZines*
Toestemming*
Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Meer artikelen

Aantal kantoordagen neemt na jaren weer toe

26 juni 2025
Redactie Boom Management
Werkgeluk paradox

De Werkgeluk Paradox: waarom vakantie je problemen niet oplost

25 juni 2025
Rosalie Reichardt-Mulder
Leer gecompliceerde rouwreacties na baanverlies herkennen

Leer gecompliceerde rouwreacties na baanverlies herkennen

25 juni 2025
Janske van Eersel

In de ontdekkingsmodus

25 juni 2025
Rob-Jan de Jong
Hoe nieuwsgierigheid werkt

Hoe nieuwsgierigheid werkt

24 juni 2025
Danae Bodewes
  • Jaarcongres Verandermanagement
  • Collegereeks veranderen en samenwerken bij maatschappelijke opgaven
  • Event verdraaide organisaties
  • Jaarcongres Teamcoaching
  • Collegereeks Psychologische en sociale veiligheid in teams en organisaties
Recent verschenen boeken

Stoïcijns leiderschap

Fief Macrander
€ 24,95
Meer info

Wederopbouw

Leike van Oss e.a.
€ 29,50
Meer info

High Impact MT

Steven van den Heuvel
€ 26,50
Meer info

Denk niet aan een krokodil

Mike Hoogveld
€ 29,50
Meer info
reichardt-mulder_kwestie_van_geluk_9789024469499

Kwestie van geluk

Rosalie Reichardt-Mulder
€ 23,50
Meer info
Naar alle boeken >

Mis nooit meer de nieuwste inzichten met de nieuwsbrieven van management en coaching!

  • De nieuwste inzichten voor jouw vak
  • Actuele artikelen, podcast en nieuwe boeken
  • Gratis platform, korting bij events

"*" geeft vereiste velden aan

eZines*
Toestemming*
Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

  • Nieuwsbrieven Boom Management
  • Over ons
  • Contact
  • Onze shop
  • Linkedin
  • Instagram
  • Events
  • Interviews
  • Ingezonden berichten
  • Blogs
  • Podcasts
  • Downloads
  • Video’s
  • Tijdschrift M&O
  • Leren Veranderen
  • Veranderen als samenspel
  • Boekensites
  • Koninklijke Boom uitgevers
  • Boom Psychologie
  • Boom Hoger Onderwijs
Boom
  • Algemene voorwaarden
  • Privacy policy
  • Cookieverklaring
  • © Boom uitgevers 2025