Video: Luisteren als kern van adviseren
Luisteren is de kern van adviseren. Goed doorgronden wat je gesprekspartner bedoelt en dat kunnen verdiepen is de basis voor elk advies....
Mentale kapitaal medewerker steeds belangrijker
Voordat je dit artikel gaat lezen, verzoek ik je om eerst een paar vragen te beantwoorden: Hoeveel procent van hun potentieel zetten mensen gemiddeld in op...
Mintzberg over de disbalans in onze samenleving
Mintzberg hoort in mijn ogen bij de top tien van invloedrijke denkers over organiseren en managen. Hij is vooral bekend geworden door zijn boeken over management,...
Vertrouwen vraagt om een procesbenadering
Als het over vertrouwen gaat, is iedereen ervaringsdeskundige, ieder op zijn eigen manier, vanuit een eigen denkkader. Dit leidt tot […]...
Kwaliteitsmanagementinstrument: 5x waarom
De ‘5× waarom’-methode is een simpele maar effectieve methode om de werkelijke, diepere oorzaak van een probleem of knelpunt te achterhalen....
Visgraatdiagram uitgelegd
Het Visgraatdiagram, ook wel Oorzaak-Gevolgdiagram of Ishikawadiagram genoemd, identificeert de mogelijke oorzaken van een effect of een probleem....
Vertrouwen vraagt om voldoende voorspelbaarheid
Het woord vertrouwen valt tijdens deze Coronacrisis vaak. Vertrouwen wij als burgers onze regering en onze instituties? Hoe betrouwbaar zijn de media? Kun...
Veiligheid en gevaar bij een veranderprogramma
Een veranderprogramma grijpt direct in op het veiligheidsgevoel van mensen. Of het nu gaat om samenvoeging van twee bedrijven, herontwerp van processen...
Deliberate practice: bewust en weloverwogen oefenen
Dit artikel gaat over deliberate practice, dat wil zeggen bewust en weloverwogen oefenen. De vragen die in dit concept centraal staan, zijn: welke omstandigheden...
Zorgdragen voor balans
Kwaliteitszorg en kwaliteitsmanagement blijven ook anno 2020 actueel en hebben betrekking op een organisatiefilosofie en -visie met als doel het […]...