Kwaliteitsmanagement Archieven

Service Excellence verkozen tot STIMA Marketing Book of the Year 2016

Het boek ‘Service Excellence’ van Jean-Pierre Thomassen en Eric de Haan is uitgeroepen tot STIMA Marketing Book of the Year. Het […]...

Kwaliteitsmanagement

Integriteit en Innovatie: dilemma’s uit de praktijk

Welke integriteitsdilemma’s komen individuen en organisaties tegen in de innovatiepraktijk en hoe gaan zij daar mee om? Uit gesprekken met […]...

Kwaliteitsmanagement

DAQ Wintercamp: Shared spaces, regels en ruimte

Woensdagavond 18 januari om acht uur klonk voor de elfde keer de muziek van het DAQ Wintercamp. Een groep van […]...

Kwaliteitsmanagement

Emiel Kelly: De ideale wereld van procesmanagement

Ooit ben ik als een blok gevallen voor processen. Het enige waarover ik nog kon praten, waren processen. Voor mij […]...

Kwaliteitsmanagement

Waardenvolle kwaliteitskunde

De kwaliteitskunde wordt in veel organisaties vooral gezien als instrument om (organisatie)doelen te bereiken. Maar juist de kwaliteitskunde is bij […]...

Kwaliteitsmanagement

Walter Faaij: MVO is geen cijfer

MVO-activiteiten worden steeds professioneler gecoördineerd en zijn steeds meer onderdeel van de strategische bedrijfsagenda. Veel organisaties hebben...

Kwaliteitsmanagement

10 dingen die u moet doen om een innovatiecultuur te voeden

Innoveren vergt discipline. Het is een continu proces van stimuleren, aanmoedigen en monitoren. Welke vaardigheden moeten organisaties vooral...

Kwaliteitsmanagement

Connected spenders: de jacht op de digitale consument

Bedrijven in de consumentenmarkt richten zich traditioneel op de middenklasse. Maar in volwassen markten wordt die middenklasse alsmaar kleiner en […]...

Kwaliteitsmanagement

Hoe creëer je een vertrouwenscultuur?

Neurowetenschapper Paul J. Zak onderzocht welk managementgedrag oxytocine vrijmaakt in de hersenen – een hormoon dat vertrouwen schept. Een vertrouwenscultuur...