Lia de Vos: ‘Gangmakers, creëer ruimte!’
Mijn blog over ‘gangmaken en kwaliteit’ afgelopen najaar leidde tot vele reacties van herkenning. Meerdere kwaliteitsfunctionarissen lieten...
Service Excellence verkozen tot STIMA Marketing Book of the Year 2016
Het boek ‘Service Excellence’ van Jean-Pierre Thomassen en Eric de Haan is uitgeroepen tot STIMA Marketing Book of the Year. Het […]...
Integriteit en Innovatie: dilemma’s uit de praktijk
Welke integriteitsdilemma’s komen individuen en organisaties tegen in de innovatiepraktijk en hoe gaan zij daar mee om? Uit gesprekken met […]...
DAQ Wintercamp: Shared spaces, regels en ruimte
Woensdagavond 18 januari om acht uur klonk voor de elfde keer de muziek van het DAQ Wintercamp. Een groep van […]...
Waardenvolle kwaliteitskunde
De kwaliteitskunde wordt in veel organisaties vooral gezien als instrument om (organisatie)doelen te bereiken. Maar juist de kwaliteitskunde is bij […]...
Connected spenders: de jacht op de digitale consument
Bedrijven in de consumentenmarkt richten zich traditioneel op de middenklasse. Maar in volwassen markten wordt die middenklasse alsmaar kleiner en […]...
Hoe creëer je een vertrouwenscultuur?
Neurowetenschapper Paul J. Zak onderzocht welk managementgedrag oxytocine vrijmaakt in de hersenen – een hormoon dat vertrouwen schept. Een vertrouwenscultuur...
Walter Faaij: MVO is geen cijfer
MVO-activiteiten worden steeds professioneler gecoördineerd en zijn steeds meer onderdeel van de strategische bedrijfsagenda. Veel organisaties hebben...
10 dingen die u moet doen om een innovatiecultuur te voeden
Innoveren vergt discipline. Het is een continu proces van stimuleren, aanmoedigen en monitoren. Welke vaardigheden moeten organisaties vooral...
Klantwaarde in de zorg als basis voor certificering
Al jaren woedt binnen de langdurige zorg een discussie over wat kwaliteit precies is en hoe het aan te tonen […]...
Kwaliteitsinstrument: Critical to Quality-boom
Een ‘Critical to Quality’-boom is een instrument om een goed gestructureerd inzicht te krijgen in de werkelijke wensen van de […]...
Jan Jonker: Een economie met meer stromingen
Circulair Organiseren: Value for Many (46) Het is mooi om te zien dat de Circulaire Economie ‘trending topic’ is in […]...
State of Green Business 2017: 10 trends
Onlangs publiceerde Greenbiz de tiende editie van de State of Green Business. De teneur van het rapport houdt het midden […]...