Het Stakeholder Salience Model: De zeven typen stakeholders
Een veelgebruikt model voor stakeholdermapping is het Stakeholder Salience Model van Mitchell, Agle & Wood (1997). Dit model kent een gedetailleerde...
Vijf invalshoeken die beter zijn dan een jarenplan
Bij alle veranderingen staat het gedrag van de klant centraal en is dit gedrag het uitgangspunt. Als marketing- en communicatieprofessional, maar ook als...
Stakeholdermapping: inventariseer de aard en positie van je interne en externe stakeholders
Bij het creëren van langetermijnwaarde moet je rekening houden met de belangen en verwachtingen van alle stakeholders bij jouw organisatie. Je zult er dus...
Wat zijn toptalenten en waarom zijn ze zo waardevol?
Managers zijn het erover eens dat er weinig zaken zo belangrijk zijn als het binnenhalen van toptalenten. Net zoals de allerbeste voetballers ter wereld de...
De Blue Ocean Strategy in een notendop
Het boek Blue Ocean Strategy van de auteurs Kim & Mauborgne sloeg in als een bom. Het behaalde in veel ranglijsten de status van beste managementboek van...
Reputatie en reputatiemanagement: wat is het?
De reputatie is een perceptie in de hoofden van de omgeving. Zij is gebaseerd op directe en indirecte ervaringen met de organisatie. Ook Marty Neumeier, auteur...
Het SERVQUAL-model in een notendop
Het SERVQUAL-model definieert tevredenheid als het verschil tussen wat de klant verwacht en wat de klant ervaart. Als de dienst in de perceptie van de klant...
Theory U: wat is het en hoe werkt het?
Theory U heeft als basis de vorm van de letter U. De U geeft een proces weer dat de diepte in gaat. Ideeën over een ontwikkelingsproces waarbij het nodig is ‘de...
Ontwikkel een mvp (of meerdere)
De kans dat een product dat zonder testen op de markt wordt gebracht direct een succes wordt, is uiterst klein. Het komt voor, maar bijna nooit. Door veel te testen,...
Het team en talentmanagement
Het team waar iemand deel van uitmaakt is ook een belanghebbende bij talentmanagement. Mijn inzicht vanuit de praktijk is dat de effectievere teams bestaan...
Een leider kan niet zonder innerlijk kompas
“In deze tijd is het extra belangrijk dat je je eigen innerlijke kompas hebt waardoor je weet: dit is goed, dit deugt. Dat is niet de universele waarheid maar...
Datasilo’s blijven obstakel voor datagedreven werken en procesoptimalisatie
Datasilo’s zijn volgens 38 procent van de organisaties een van de grootste struikelblokken bij het verkrijgen van inzicht gebaseerd op alle data die zij...
Organisatie identiteit en identificatie
Goed inzicht in de essentie en werking van identiteit is het fundament om duurzaam sterke corporate merken en reputaties te bouwen. Maar wat is organisatie...