Persoonsgerichte zorg betekent radicale vernieuwing van kwaliteitsbeleid
We zien in Nederland een duidelijke kentering in het denken over zorgkwaliteit. Wij zijn op weg naar ‘persoonsgerichte zorg’. Een ingrijpende maar hoopgevende...
Transitie: Urgentie en Lef
Het is de Week van de Duurzaamheid. Wat ruim tien jaar geleden, op initiatief van Urgenda, begon als Dag van […]...
Van wie is de kwaliteitsopgave?
In een veranderende wereld, verandert ook de rol van organisaties. Er ontstaan nieuwe organisatievormen, die nieuwe vragen oproepen. Daarmee verandert...
Procesmanagement tactischer inrichten
Procesmanagement professionaliseert steeds verder door te streven naar doelmatigere werkprocessen met hoge kwaliteit. Maar schieten we soms niet te ver...
Prof. Wil van der Aalst: ‘Process Mining maakt procesmanagement weer sexy’
Hij wordt de Godfather van process mining genoemd, won een prestigieuze wetenschapsprijs en is veruit de meest geciteerde Nederlandse informaticus. […]...
Top 10-risico’s voor 2020
Acht Europese instituten voor Internal Auditors hebben de 10 meest impactvolle risico’s van 2020 voor organisaties in kaart gebracht. Het […]...
Je carrière in kwaliteitsmanagement
Je bent kwaliteitsmanager. Misschien ben je auditor. Misschien ben je een supervisor. Je functietitel geeft aan wat je nu doet. […]...
Instrument: routinematig, improviserend en projectmatig werken
Een hoeveelheid werk kan op verschillende manieren worden opgepakt, namelijk routinematig, improviserend of projectmatig. Een organisatie heeft met...
De gevaren van Agile (video)
Wat begint met een enkel Scrum-project, groeit na verloop van tijd vaak uit tot het grootscheeps oppakken van agile in […]...
Wereldstandaarddag
Elk jaar op 14 oktober viert de kwaliteitswereld Wereldstandaarddag om hulde te brengen aan de duizenden experts wereldwijd die de […]...
Hergebruik zorgdata wenselijk
Veel zorggegevens worden alleen gebruikt voor het doel waarvoor ze worden verzameld: administratieve processen en het zorgproces zelf. Voor beleidsonderzoek...
Wie houdt het proces in leven?
Opnieuw word ik gebeld door een klant. Helaas… het blijkt dat niemand echt verder is gegaan met het proces dat […]...
De ultieme vorm van leiderschap
Over leidinggeven en leiderschap zijn vele honderden definities gegeven, waaronder die van grootheden als Peter Drucker. Maar toch kloppen sommigen […]...