Configuratiemanagement ondersteunt bij de ontwikkeling en het onderhoud van een product of document. De configuratie is de manier waarop een product of...
De invoering van CRM betekent de invoering van een continu proces en een ‘lerende organisatie ’ (Pepper en Rogers, 1997). Een lerende organisatie ontstaat...
Klassiek management is een beproefd, al meer dan twee eeuwen goed werkend systeem dat vele voordelen heeft. De directieve leiderschapsstijl en de top-downaansturing...
De 5s-methode, ook wel good housekeeping genoemd, helpt managers en medewerkers om werkplekken optimaal te gebruiken vanuit de gedachte van orde en netheid...
Het Kano-model voor klanttevredenheid is een handig instrument om precies die producteigenschappen te ontwikkelen die het verschil maken. Het succes […]...
Vooral bij vaste capaciteit, zoals het geval is bij een hotel of een luchtvaartmaatschappij, is het hanteren van een geavanceerd prijsinstrument (yieldmanagement...
De verborgen fabriek is een concept dat inzicht geeft in het verbeterpotentieel van de processen. De naam verborgen fabriek verwijst naar processen die wel...
De SWOT is in de eerste plaats een analyse-instrument of -model. Management, en dus ook strategisch management, neemt vaak zijn toevlucht tot modellen en...
Steeds meer organisaties zetten Diversiteit & Inclusie (D&I) op de agenda, maar het blijft veelal beperkt tot proefprojecten of eenmalige initiatieven....