Is het werkelijk?
De vraag ‘Is het werkelijk?’ houdt mij momenteel meer bezig dan de vraag ‘Hoe goed is het?’, de ‘oude’ kwaliteitsvraag. […]...
Hoe maak ik een diagnose van een veranderprobleem?
‘Wij hebben hier een probleem met …’. Zo begint vaak een vraag om te komen helpen bij een verandering. Voordat […]...
Lia de Vos: Klaar met kwaliteit?
Onlangs gebeurde het weer. Midden in een interessante discussie roept iemand opeens: ‘Ik ben helemaal klaar met kwaliteit’. Ik snap […]...
Risicomanagement bij innovatieprocessen
Bij innoveren hoort risico nemen en omgaan met onzekerheden. Maar tot welk niveau zijn risico’s en onzekerheid acceptabel? Met de […]...
Vrije wil of rationeel besluit?
Stel dat we geen vrije wil hebben, zoals neurowetenschappers zeggen. Waarom zouden organisaties dan nog moeite doen om rationele besluiten […]...
Bij Zilveren Kruis staat de klantreis centraal
Zorgverzekering Zilveren Kruis biedt klanten de beste service op drie van de zes onderzochte servicetaken. Dat blijkt uit een onderzoek dat […]...
Brexit en procesmanagement
Nu de Britten hebben aangegeven dat ze EU willen verlaten, wordt het proces van scheiding ingezet. Interessante vraag is hoe […]...
Europa heruitvinden met behulp van kwaliteitsmanagement is uiterst riskant
In het web-essay ‘Kruispunt Europa’, gepubliceerd in mei 2015 door het Wetenschappelijk Instituut van het CDA, laten de auteurs aan […]...
Smart industry, slimme robots
Airborne en Siemens bouwen op bedrijventerrein Ypenburg de eerste digitale fabriek in Nederland. Deze digitale fabriek doet tevens dienst als […]...
Wat betekent Brexit voor kwaliteitsmanagement?
De Sigma-redactie boog zich over de vraag wat de gevolgen zijn van Brexit op kwaliteit. Er is nog veel onzekerheid […]...
Brexit: van beheersing naar risico
De enorme effecten van de in vele kringen toch onverwachte Brexit dreunen nog na. Zowel in het afvallige Verenigd Koninkrijk […]...
Het effect van Brexit op het EU-klimaatbeleid
Het Verenigd Koninkrijk is een voorloper op het gebied van klimaatbeleid en had een sterk agenderende rol binnen de EU. […]...
Leo Kerklaan: ‘De wendbare organisatie kan anticiperen en manoeuvreren’
Ooit bracht het adviesvak Leo Kerklaan in Ethiopië. ‘Ik zag rondtrekkende nomaden die geen TomTom, kaart of telefoon hadden, maar […]...