Het Service Excellence Model: 9 bouwstenen
Het boek ‘Service Excellence’ van Jean-Pierre Thomassen en Eric de Haan werd in 2016 verkozen tot beste Nederlandstalige Marketingliteratuur. Met...
Wehkamp: De transformatie van postorderbedrijf naar grootste online warenhuis
Enkele jaren geleden maakte Wehkamp de radicale omslag van postorderbedrijf naar een van de grootste online retailers met onder meer […]...
5 lessen van hamburgerketen McDonald’s
McDonald’s is niet per ongeluk de grootste restaurantketen ter wereld geworden. McDonald’s investeert opmerkelijk veel in training en ontwikkeling....
De kwaliteitsfunctionaris als gangmaker?
In de e-zine van 6 september 2018 is per abuis de verkeerde link toegevoegd. Het artikel uit de e-zine verwijst […]...
Jan Jonker: Maatschappijbreed Circulair Ondernemen
Sinds begin september kent ons land het Rijksbreed Programma Circulaire Economie. Onlangs is dat zelfs al in de Tweede Kamer […]...
Simon Sinek’s 10 rules
Fijne inspiratie voor de kerst: 10 inspirerende gedachten van Simon Sinek, beroemd geworden met zijn film: ‘Start with why’....
Simply Philips, de erfenis
Zo’n acht jaar geleden was ik Regional Leader voor Europa en Noord-Amerika en had ik de eer om deel uit […]...
Digitalisering: van ‘Mad Men’ naar ‘Math Men’
Digitalisering is niet een (nieuw) onderdeel van de economie, het ís de economie. Het is ‘business as usual’. Bedrijven die […]...
Landelijk onderzoek naar businessmodellen voor de circulaire economie
De circulaire economie mag zich verheugen in een groeiende belangstelling. Maar hoe staat het nu écht met de circulaire economie […]...
Emiel Kelly: ‘Digitalisering zonder processen; da’s toch het implementeren van gadgets?’
Digitale transformatie is in. Het is zelfs het thema van het Sigma Jaarcongres Procesmanagement. Leuk, maar is de term op […]...
Hoe voorkom je dat bedrijfsgeheimen uitlekken?
Het recept van Coca-Cola, het deeg van KFC, een baanbrekende technologie of unieke klantendatabase: als je kroonjuwelen of bedrijfsgeheimen openbaar […]...
Motivatie door zingeving, meesterschap en autonomie
Daniel Pink zet in zijn boek Drive: The surprising truth about what motivates us helder uiteen dat voor intrinsieke motivatie drie elementen belangrijk zijn:...
Integriteitsdag 2016: ‘Integriteit moet je onderhouden’
‘‘Ik ben integer’ is een gevaarlijke houding’. Zo opende dagvoorzitter Jeroen Smit de Integriteitsdag afgelopen donderdag. De bijzondere locatie...