Gedeeld Eigenaarschap: een nieuw perspectief op kwaliteit?
In de geschiedenis van de kwaliteitszorg hebben we een ontwikkeling doorgemaakt van productgericht, organisatiegericht naar klantgericht kwaliteitsdenken....
De beste stuurlui …
‘Als je weet dat iets beweegt, weet je niet waar het staat; als je weet waar iets staat, weet […]...
Hoe een cyclus van vier fasen leidt tot bloeiende organisaties
We leven in een hoog complexe maatschappij, zijn omgeven door veel technologie en verbruiken een enorme hoeveelheid energie. Deze complexiteit […]...
André Wierdsma: ‘Dominantie creëert geen betrokkenheid’
Slimmeriken of dominante leiders verzinnen wat er moet veranderen en gaan dat vervolgens verkopen of opleggen aan de rest van […]...
Excuses aanbieden: wanneer en hoe?
Bedrijven doen soms dingen waar mensen boos over worden. Of ze gaan ondubbelzinnig de mist in. Wanneer moet je als […]...
Mik op de maan, zo maak je een A-team
Hoe komt het toch dat het ene team beter presteert dan het andere? Je komt er niet door simpelweg de […]...
De Nieuwe Creatieven
Hoe blijf je als ondernemer bij in een snel ontwikkelende wereld en welke skills en talenten heb je nodig om […]...
Piet-Hein Daverveldt (NEN): ‘Nieuwe ISO-norm stimuleert waardecreatie’
Kwaliteit heeft mij al vele jaren beziggehouden. Tijdens mijn studententijd werd ik gefascineerd door Pirsigs besteller ‘Zen and the art […]...
Lessen van het Pentagon over cyberbeveiliging
Veruit de meeste ondernemingen zijn veel kwetsbaarder voor cyberaanvallen dan nodig is. Om de gaten in hun beveiliging te dichten kunnen […]...
Kwaliteit als uiting van liefde
In deze bijdrage aan de rubriek Kritische kwaliteitskunde stelt Daniel Ofman dat kwaliteit in essentie een uiting van liefde is. […]...
Hoe het auditproces bijdraagt aan leren
De audit wordt vaak ervaren als controle. En dat is jammer, want van een audit kun je veel leren. Als […]...
Wiebe Stork (Scania): ‘Essentieel bij lean-ontwikkeling is leiderschap’
‘Lean houdt altijd in: continu verbeteren’, zegt Wiebe Stork, manager bij Scania Production in Zwolle. ‘Het is niet moeilijk om een verbetermethode...
Scrum: sneller, beter en flexibeler samenwerken
De laatste tijd is er veel aandacht voor ‘scrum’, een methode om sneller, beter en flexibeler samen te werken. Ook […]...