3 stappen voor verbetering
Ongetwijfeld zie je samen zeker twintig zaken die beter kunnen en moeten. Als je ze allemaal tegelijk aanpakt, gebeurt er niks. Beter is het om snel kleine stappen...
Service Excellence: leiders geven medewerkers ruimte
Hampton Inn is een hotelketen in de VS met ook een vestiging aan de ArenA Boulevard in Amsterdam. De keten geeft gasten een 100% tevredenheidsgarantie. Niet...
Medewerkers demotiveren: een spoedcursus
Als medewerkers hun werk zinvol vinden, zijn ze uiteraard gemotiveerder en productiever. Managers zijn er vaak goed in om het tegenovergestelde voor elkaar...
Tribes en verandering: een spoedcursus antropologie
Bewegingen hoeven niet gecreëerd te worden. Ze zijn er al. Altijd. In elke groep. In elke cultuur. Overal ter wereld. Dus ook in jouw organisatie....
Recensie: Musk Mania
Hans van der Loo, Patrick Davidson en Martijn Arets waren bezig met het verzamelen van achtergrondinformatie voor een boek (Wavemakers), en kwamen keer op...
Vooral adviseurs hebben stress
Bijna 1 op de 3 jonge consultants (onder de 35 jaar) kampt met een hoog stressniveau. Gemiddeld heeft een kwart van de adviseurs last van stress. Dat blijkt uit...
Resultaat boeken? Leg de lat onbereikbaar hoog!
Plannen maken, plannen schrijven, plannen presenteren, plannen implementeren. Managers zijn er maar druk mee. Toch zijn veel plannen maar zozo en niet briljant....
Zeven hamvragen bij een digitale transformatie
Het is doorgaans een goede zet om de overgang te maken naar digitale werelden. Maar het blijkt ook moeilijk om het tot een goed eind te brengen: de meeste digitale...
Helpt internationale ervaring je carrière vooruit?
Het kan geen kwaad voor je managementloopbaan om de nodige internationale ervaring op te doen, zeker binnen multinationals. Al valt daar ook wel weer wat op...
Service excellence door een krachtige missie
Hoe ontwikkelt u een visie die aanspreekt? U begint daarvoor bij ontdekken en verbeelden. Het begint bij het ontdekken van de impuls van uw organisatie, bij...