De 3 belangrijkste klantbehoeften
Hoe voorspelbaar is uw markt? Hoe ver kunt u met zekerheid vooruit kijken? Drie jaar? Tien jaar? Twintig jaar? Minder […]...
Van eilanddenken naar procesdenken
Hoe harmoniseer je 20 onderwijslogistieke processen in 10 weken? Dat leer je tijdens deze praktijksessie op het Jaarcongres Procesmanagement 19 […]...
NEN: Nieuwe ronden, nieuwe kansen
Als certificatie-instelling mogen we meestal maar één keer per jaar in de keuken van organisaties kijken. Een auditor ziet dus […]...
Verdraaide Zelforganisaties
Zijn zelforganiserende teams hét antwoord op de uitdagingen die voor ons liggen? Of is het een nieuwe vorm van het oude denken? En...
Martin van Staveren: ‘Kwaliteitsmanager wordt risicomanager’
Op 6 oktober 2015 heeft er een omwenteling plaatsgevonden in kwaliteitsland: de lancering van de nieuwe ISO 9001-norm voor kwaliteitsmanagement. […]...
4 modellen voor vruchtbare samenwerking met start-ups
Start-ups hebben iets wat grote ondernemingen vaak niet hebben, en grote ondernemingen hebben iets wat start-ups niet hebben. Samenwerking ligt […]...
Kwaliteitsinstrument: Kanban (video)
In deze video wordt uitvoerig de Kanban-methode uitgelegd. Kanban is een systeem om te signaleren (met bijvoorbeeld kaartjes) wanneer iets […]...
Richard van Hooijdonk: ‘Processen blokkeren verandering’
‘Processen zijn fnuikend voor de toekomst van bedrijven, het zijn gewoonten en die vernietigen vernieuwing.’ Met deze en andere pittige […]...
Lean auditen
Het systeem van interne audits is in veel gevallen een verplicht nummer. Om te voldoen aan externe certificeringseisen worden interne […]...
Schijnwerper op kwaliteit
November is traditiegetrouw de World Quality Month. Wereldwijd wordt aandacht gevestigd op de resultaten en de voordelen van kwaliteit. Het […]...
6 lean principes voor kenniswerkers
Het Toyota Production System is misschien wel de belangrijkste uitvinding sinds Henry Ford’s Model T van de productielijn begon te […]...
Betrokkenheid medewerkers essentieel voor succes kwaliteitssysteem ziekenhuis
Implementatie van een kwaliteitssysteem in ziekenhuizen leidt op lange termijn tot een betere kwaliteit van zorg. Maar zonder betrokkenheid van […]...
‘Veiligheid ontstaat niet door regels of procedures, maar door het handelen van mensen’
Zou een emissieschandaal à la Volkswagen ondenkbaar zijn in de met regels dichtgetimmerde luchtvaartsector? Kun je deze en andere risico’s […]...