Zorg organiseert zorg anders
Steeds vaker organiseren zorgbedrijven de zorg anders. Maatwerk en tijdelijke teams zijn ‘in’. Efficiency en marktwerking is ‘uit’....
Arend Oosterhoorn: ‘Ik ben een vakman, geen charlatan’
Kwaliteitskunde is wel degelijk een vak. Een vak dat zich bezighoudt met het expliciteren van het begrip ‘kwaliteit’ en dat […]...
Gerard Berendsen: ‘Kwaliteitsmanagement is wel degelijk een vak’
Wat zijn de overeenkomst en de verschillen tussen onderstaande kolommen? Timmerman Kwaliteitsmanager Bakker […]...
Richard Meijburg: ‘Kwaliteitskunde is een essentieel en lastig vak’
Ik kan het van een wiskundig ingenieur begrijpen, als hij zoiets zegt van een logisch vak als kwaliteitskunde. Management en […]...
Kwaliteit van dienstverlening valt moeilijk te meten vanwege complexiteit en ambiguïteit
Een prikkelende stelling van Huub Vinkenburg, redactielid van het Platform Sigma: ‘Dienstverlening valt moeilijk te meten vanwege complexiteit en ambiguïteit’...
Peter Noordhoek: ‘Het vak kwaliteitskunde is groter dan ikzelf’
Beste Huub, Je hebt een boeiende en zeer geslaagde carrière achter de rug in het adviesvak en in het verlengde […]...
CRM: niet alleen voor ‘bloed- en-spoedteams’
Elk team, in elke organisatie, kan met CRM zijn voordeel doen....
Matthijs Monster: ‘Kwaliteitskundigen leveren een zinvolle bijdrage’
Allereerst heb ik de de definities opgezocht: Kwaliteit: de mate waarin iets goed is. Vak: tak van wetenschap, studie of bedrijf. […]...
Leo Kerklaan: ‘Meerdere interpretaties van dienstverlening’
Wie kan het met deze stelling van Vinkenburg oneens zijn? Immers aspecten als snelheid, bereikbaarheid, zorgvuldigheid, de instelling en opvattingen […]...
Is kwaliteitskunde wel een vak?
Een prikkelende stelling van Huub Vinkenburg, redactielid van het Platform Sigma: ‘Kwaliteitskunde is geen vak, en als het al een […]...
Birgitta Kramer (Vitens) MVO-manager van het jaar
Birgitta Kramer, Manager Duurzaamheid bij waterbedrijf Vitens, is verkozen tot ‘MVO-manager van het jaar 2015’. Birgitta Kramer was met Harry...
Prof. Leen Paape (Nyenrode): ‘Iedereen moet bezig zijn met risicomanagement’
Hoe zet je risicomanagement in om de kwaliteit van de organisatie te versterken? Daarover gaat het college door Prof. dr. […]...
NEN: Nieuwe ronden, nieuwe kansen
Als certificatie-instelling mogen we meestal maar één keer per jaar in de keuken van organisaties kijken. Een auditor ziet dus […]...