Online werkvorm: Guilty pleasure
Geert is leidinggevende van een salesteam dat gewend is vanuit
huis te werken. Het werken op afstand heeft heel veel voordelen, maar een van de nadelen is dat...
Ke(te)n je processen: Vier handreikingen op weg naar integraal ERP-ontwerp
In de hoop verlost te raken van een wirwar aan losse softwarepakketten en Excel-bestanden, worden ambitieuze ERP-implementaties gestart om bedrijfsprocessen...
Churnonderzoek: zo doe je het
Churnonderzoek heeft als doel om de redenen van het vertrek van klanten te onderzoeken. Door ex-klanten te benaderen en ze te vragen wat de aanleiding van het...
Een cultuur van continu verbeteren en de rol van het management
In de 21e eeuw staan organisaties in het publieke domein voor grote uitdagingen. Door technologische ontwikkelingen, de toenemende druk om meer taken uit...
De waardematrix: zo gebruik je hem
De waardematrix is een tool die met name voor het versterken van business-to-businessrelaties wordt ingezet. De tool heeft tot doel om per klant een beeld...
Van sturing op transacties naar koesteren van langetermijnrelaties
Dat het vijf maal goedkoper is om een bestaande klant te behouden, dan om een nieuwe te winnen, is inmiddels algemeen bekend. Vanuit dit perspectief streven...
Projecten: de verschillende soorten en typen
Steeds vaker worden projecten geïnitieerd, uitgevoerd, of afgebroken. Maar wat zijn projecten eigenlijk? Projecten hebben in ieder geval een opdrachtgever....
3 misverstanden die datakwaliteit vertroebelen
Zolang de mensheid gegevens verzamelt, worstelen we met de betrouwbaarheid. Laten we even teruggaan naar 1492, het jaar waarin Columbus Amerika ontdekte....
Sustainable Value-based Management: Waarderealisatie zit niet in de strategie maar in de executie!
Dit is het vierde en laatste inhoudelijke artikel in de reeks over duurzame waardecreatie. In het introductie-artikel dat vooraf ging aan de vier inhoudelijke...
Bewust van het onbewuste: naar betere IT-beslissingen met kennis van risicogedrag
In de auto onderweg valt het op hoeveel mensen achter het stuur onverstandig omgaan met informatietechnologie (zoals met hun smartphone). Ze maken kleine...
Verandering in de manier van werken en leren
Door COVID-19 heeft 94% van de organisaties de manier van werken veranderd, inclusief de strategie voor training en persoonlijke ontwikkeling. Bijna geen...
De torenhoge kosten van de verborgen fabriek in jouw organisatie
Processen moeten efficiënter, verspilling moet worden geëlimineerd en elke activiteit moet waarde toevoegen. Dit klinkt natuurlijk als een open deur,...
Werken zonder plan werkt -soms- ook
Opgaven kunnen op veel manieren worden aangepakt, waarbij improviseren en routinematig werken de uitersten zijn (zie figuur), Daartussen zitten veel tussenvormen,...