Accountability: wat is het?
Eerlijk gezegd vinden we ‘accountability’ best een lastig woord. Het ontbreekt aan een eenduidig theoretisch begrip en in de praktijk wordt het ook niet...
Storytelling van zijn mystiek ontdaan
De appellerende kant van een strategie is net zo belangrijk als de informerende, schrijf ik in mijn boek Strategie = Executie. De strategie kan messcherp geformuleerd...
Governance, de definitie en de toepassing
De letterlijke vertaling van governance is bestuur, beheersing en macht of de wijze van besturen (Koenen, 1997). Governance kan algemeen worden beschreven...
De IMWR-cirkel, waar bestaat die uit?
De IMWR-cirkel bestaat uit vier onderdelen: inspireren, mobiliseren, waarderen, reflecteren....
Customer Delight in de praktijk
Voor het realiseren van Customer Delight bij klanten passen organisaties Customer Delight als strategie toe. Voor de Customer Delight Strategie kunnen...
Risicoleiderschap in 10 vragen én antwoorden
Risico’s. Ze zijn actueel en controversieel. Actueel vanwege de dynamiek en complexiteit, die binnen en buiten organisaties continu speelt. Risico’s...
Specifiek zijn is een vorm van moed
Specifiek zijn betekent verantwoording afleggen. Iets werkte wel of niet. Het matchte wel of niet. Het was wel of niet geslaagd. Verschuil je je achter iedereen?...
Een aap op je schouder
De leidinggevende komt binnen. Op haar schouder zit een aap. Ze zegt tegen je: “Dit is een mooie uitdaging. Ik moest gelijk aan jou denken. Lijkt het je wat?”....
De compliance officer: wat doet die?
De compliance officer is een functionaris die met name in financiële instellingen aangesteld is om toe te zien op naleving van wetten en regelgevingen (compliance)....
Kritische succesfactor als tussenstap naar een SMART KPI
Menig managementteam worstelt met de vraag hoe de strategische doelstellingen scherp kunnen worden geformuleerd. Dat probleem kan worden opgelost door...
Preview Werkvonken naar wakkere gemeenschappen- 50 algoritmes voor meervoudigheid
In ons eerdere boek Werken aan de wakkere stad beschreven we hoe belangrijk het is om allerlei sociale verbanden (een straat, een buurt, een stad, een professioneel...
Video: hoe werkt Agile op grote schaal?
Het schalen van agile wordt vaak verkeerd begrepen. Agile werken op grote schaal is een systematische en gestructureerde poging om een groot aantal agile...
Wat is een businesspropositie?
Bij een businesspropositie gaat het om de centrale vraag: wat leveren we de klant? (Pullens, 2002). Een businesspropositie is een korte omschrijving van...