Stel, een crisis raakt jou of jouw organisatie. Een beschuldiging van fraude, seksueel overschrijdend gedrag of slachtoffers door nalatigheid. Eén […]...
Er zijn nog steeds organisaties die werken zonder specifieke communicatiestrategie. Met als gevolg dat de communicatieprofessionals doen wat ze zelf […]...
Het onderscheid tussen standpunt en belang is cruciaal, vooral bij onderhandelingen. Maar wat is dat onderscheid precies? Standpunt versus belang […]...
Ondanks de vluchtigheid van het online kopen, hebben veel klanten een lange relatie: de klant-leveranciersrelatie. Met name de waardetoevoegende en […]...
Politieke sensitiviteit is onmisbaar is in alle situaties waarin mensen vanuit verschillende belangen met elkaar tot oplossingen moeten komen, of […]...