Klantgericht werken is voor organisaties van steeds groter belang. Hoe kom je nu van alleen meten van klanttevredenheid naar echt klantgerichtheid in de haarvaten van je organisatie? Daarover gaan de auteurs van het boek Klant-DNA Peter Koning en Martijn Stuiver in gesprek met Eduard van Brakel van Boom Management. Een podcast boordevol tips om een sterke, klantgerichte organisatie te bouwen die succesvol blijft in een steeds veranderende markt.
Beluister op Spotify
Beluister op Apple Podcast
- Wil je het gesigneerde boek Klant-DNA winnen? Stuur een mail naar de redactie >>>
- Het boek bestel je op Boom.nl >>>
