De kracht van data (2)
In zijn blog van 9 maart 2017 pleit Arend Oosterhoorn voor meer gebruik van meetgegevens in de dagelijkse procesgang. Iets […]...
Digitale dienstverlening door de overheid: lessen uit Hengelo
Het programma Digitaal 2017 van de overheid stimuleert overheidsorganisaties om de digitale dienstverlening te verbeteren en de kwaliteit te verhogen....
Emiel Kelly: De ideale wereld van procesmanagement
Ooit ben ik als een blok gevallen voor processen. Het enige waarover ik nog kon praten, waren processen. Voor mij […]...
10 trends in Business Processmanagement
Welke innovaties geven de ontwikkelingsrichting van business processen aan? BPM Consult deed er onderzoek naar. In dit artikel geven zetten zij […]...
‘Het ligt niet aan de cultuur’
Als een organisatie in de problemen zit, dan willen veel CEO’s de cultuur ‘fixen’. Dat zal de problemen dan wel […]...
De fabriek van de toekomst
Nieuwe technologieën veranderen volledig de industriële productie. Hoe gaat de fabriek van de toekomst eruit zien, in 2030? Wat betekenen […]...
Waarderend auditen maakt het auditproces weer leuk
Kwaliteit en auditen: het blijven moeilijke onderwerpen. Zodra kwaliteit ter sprake komt, volgen er meestal zuchten, ingewikkelde verhandelingen of dure...
Waarom de meeste leiders geen Lean Thinkers zijn
Met zijn boek ‘The Toyota Way’ uit 2003, gaf Jeffrey Liker voor het eerst echt inzicht in Lean leiderschap. Dit […]...
Ketensamenwerking in de bouw: hogere kwaliteit
Al langere tijd is er sprake van ketensamenwerking in de bouw. Hoe gaat dat in zijn werk, wat zijn de […]...
Surf Air: de kunst van Customer Delight
Luchtvaartmaatschappijen staan heel vaak onderaan de lijst als het gaat om klanttevredenheid. De meeste mensen vinden de tijd die ze […]...
De procesmanager staat in het hart van digitale transformatie
De procesmanager wordt procesleider, facilitator, magiër, risicoleider, aanjager – en gaat samenwerken met robots. Van de procesmanager wordt nogal...
Emiel Kelly: ‘Digitale transformatie; het heeft inderdaad te maken met procesmanagement’
Donderdag 17 november besloot ik mijn zolderkamer te verlaten om me een dagje te laten informeren over de trends in […]...
Arend Oosterhoorn: ‘Variatie is de belangrijkste bron om processen te begrijpen’
Vanmiddag lag de nieuwe Quality Progress op de mat. Even bladeren om te kijken wat erin staat. Wat sowieso opvalt […]...