Kwaliteitsmanager wordt procesmanager (deel 3 van een drieluik)
Accepteren dat we rollen spelen in verschillende hiërarchische samenwerkingsverbanden tegelijk en de organisatie hierop inrichten, lost veel problemen...
Procesmanagement: Uitvoeren, verbeteren en vernieuwen (deel 2 van een drieluik)
De traditionele indeling van processen in realisatie-, ondersteuning- en besturingsprocessen gaat ons niet helpen het benodigde procesmanagement in...
Whitepaper: het beste van Management Impact!
Speciaal voor jou hebben we de beste artikelen van Management Impact van het afgelopen jaar, gebundeld in een gratis digitale uitgave....
Brad Power: ‘Zorg dat je onbreekbaar wordt, maar blijf flexibel’
Steeds meer sectoren staan op hun kop door de komst van nieuwe toetreders. Wat betekent dat voor procesmanagement en innovatie? […]...
Start de verbetermotor!
Van uitvoerende teams in de dienstverlening wordt steeds meer verwacht. Naast de ‘reguliere’ uitvoering van taken, worden verantwoordelijkheden...
Kwaliteitsmanagement is niet meer wat het geweest is (deel 1 van een drieluik)
Kwaliteitsmanagement begint uit zijn jasje te groeien. Waar de traditionele kwaliteitsmanager zich sinds jaar en dag voornamelijk bezig hield met het garanderen...
Procesvertrouwen: Balanceren tussen deelname en eigenaarschap
Condities voor vertrouwen in het samenwerkingsproces...
Kwaliteitsmanagement in tijden van de plug & play-organisatie
De afgelopen decennia hebben organisaties zich steeds meer gespecialiseerd. Ze zijn steeds meer gaan samenwerken met toeleveranciers en ketenpartners....
Procedures, waarom bestaan ze eigenlijk?
Sven kon er ook niks aan doen, aan die procedures. En dat het in behandeling nemen en uitvoeren van mijn technische verzoekje daardoor bijna drie weken duurde,...
Geef je team flow met duidelijkere processen
Vraag teamleden of ze betere processen willen en ze beginnen met hun ogen te rollen: ‘betere’ processen komt vaak neer op meer bureaucratie. Maar vraag...
Een businessmodelportfolio analyseren in 8 stappen
Businessmodelportfolio’s omvatten meerdere activiteiten die soms lastig te ontvlechten en analyseren zijn....
15 typen experts in procesmanagement
Uit onderzoek blijkt dat we verschillende typen experts in procesverbetering kunnen onderscheiden. Ieder met zijn plussen en minnen, maar je […]...
PROM-toolbox: kwaliteit van zorg meten
Om te meten hoe patiënten hun gezondheid ervaren zijn er vragenlijsten, zogeheten Patient Reported Outcome Measures (PROMs). Hiermee is de […]...