Het einde van het stenen tijdperk
Twee vragen. Wanneer eindigde het stenen tijdperk? En waarom? Neen, dit is niet de zoveelste wetenschapsquiz. Ik wil u vragen […]...
Overzicht en transparantie voor jou én je coachee
Overzicht en transparantie in je werk is wel zo fijn, zeker als je meer dan enkele coachees of cliënten begeleidt. […]...
‘Horen kan iedereen, luisteren niet’
In veel organisaties hoor je collega’s tegen elkaar zeggen dat er beter geluisterd moet worden. Naar elkaar, of naar de […]...
Je kernwaarden als DNA
Al die keuzes die als ondernemer dagelijks op je pad komen, kunnen je soms aardig uit balans brengen. Maak keuzes […]...
Vijf voordelen waarom Coaching Software een must is voor jouw business
Waarom zou je gebruik maken van coaching software? Welke voordelen ervaar je als coach om hiermee aan de slag te […]...
De commodity trap en de waardeladder
Regelmatig blijkt uit klantonderzoek in B2B-settings dat een bedrijf (deels) in de commodity trap zit. Waar het vroeger een unieke […]...
De gemiddelde B2B-klant bestaat niet
Wat is de cultuur in jouw organisatie wat betreft klanten? In de praktijk zie ik vier verschillende evolutiestadia van klantdenken […]...
Een kraakheldere boodschap: goede branding begint bij jezelf
Het kan je als ondernemer soms naar de keel vliegen, al die zaken die je op orde ‘moet’ hebben. Volgens […]...
Hoe val je op tussen al die andere coaches?
Hoe ga jij helder en aantrekkelijk verwoorden waarom iemand precies jou als coach wil hebben? Hoe val je op tussen […]...
Klantwaarde in B2B: VOC en VFC
Vraag je aan een manager wat klantwaarde is dan kun je twee verschillende antwoorden krijgen. De een zal het hebben […]...
Marketingplan op 1 A4
Veel marketingplannen zijn niet relevant en onjuist opgebouwd, en belanden daarom maar al te vaak achterin een lade. Dat kan en moet anders, aldus Ment Kuiper,...
Vijf invalshoeken die beter zijn dan een jarenplan
Bij alle veranderingen staat het gedrag van de klant centraal en is dit gedrag het uitgangspunt. Als marketing- en communicatieprofessional, maar ook als...
Best practise: CRM als continu proces
De invoering van CRM betekent de invoering van een continu proces en een ‘lerende organisatie ’ (Pepper en Rogers, 1997). Een lerende organisatie ontstaat...