De commodity trap en de waardeladder
Regelmatig blijkt uit klantonderzoek in B2B-settings dat een bedrijf (deels) in de commodity trap zit. Waar het vroeger een unieke […]...
De gemiddelde B2B-klant bestaat niet
Wat is de cultuur in jouw organisatie wat betreft klanten? In de praktijk zie ik vier verschillende evolutiestadia van klantdenken […]...
Een kraakheldere boodschap: goede branding begint bij jezelf
Het kan je als ondernemer soms naar de keel vliegen, al die zaken die je op orde ‘moet’ hebben. Volgens […]...
Hoe val je op tussen al die andere coaches?
Hoe ga jij helder en aantrekkelijk verwoorden waarom iemand precies jou als coach wil hebben? Hoe val je op tussen […]...
Klantwaarde in B2B: VOC en VFC
Vraag je aan een manager wat klantwaarde is dan kun je twee verschillende antwoorden krijgen. De een zal het hebben […]...
Marketingplan op 1 A4
Veel marketingplannen zijn niet relevant en onjuist opgebouwd, en belanden daarom maar al te vaak achterin een lade. Dat kan en moet anders, aldus Ment Kuiper,...
Vijf invalshoeken die beter zijn dan een jarenplan
Bij alle veranderingen staat het gedrag van de klant centraal en is dit gedrag het uitgangspunt. Als marketing- en communicatieprofessional, maar ook als...
Best practise: CRM als continu proces
De invoering van CRM betekent de invoering van een continu proces en een ‘lerende organisatie ’ (Pepper en Rogers, 1997). Een lerende organisatie ontstaat...
Personal branding voor coaches
Personal branding: Gloria van Ewijk ziet het als een manier om jezelf te laten zien zoals je echt bent. Als […]...
Jouw marketing als coach ook op orde
Lukt het jou als zelfstandig coach ook om je marketing in orde te krijgen? Het blijft complex wanneer je naast […]...
De Customer journey map
De customer journey map is een visuele presentatie van alle contactmomenten die een klant met de organisatie heeft. Het geeft inzicht in hoe de klant het gehele...
‘Wanneer je niet gemotiveerd bent, maar het is supergemakkelijk, dan doe je het toch’
‘Als mensen niet genoeg doen wat we willen, gaan we door onze motivational bias teveel op de motivatieknop drukken.’ Aan wet woord is Bas Wouters die samen...
Exceptional benefit: wat is het en hoe werkt het?
Zeg eens eerlijk: word jij opgewonden van een gratis nieuwsbrief? Of van 5 procent korting? De meeste mensen niet. Verwend als we zijn, halen we onze schouders...