Het Service Excellence Model: 9 bouwstenen
Het boek ‘Service Excellence’ van Jean-Pierre Thomassen en Eric de Haan werd in 2016 verkozen tot beste Nederlandstalige Marketingliteratuur. Met...
Wehkamp: De transformatie van postorderbedrijf naar grootste online warenhuis
Enkele jaren geleden maakte Wehkamp de radicale omslag van postorderbedrijf naar een van de grootste online retailers met onder meer […]...
5 lessen van hamburgerketen McDonald’s
McDonald’s is niet per ongeluk de grootste restaurantketen ter wereld geworden. McDonald’s investeert opmerkelijk veel in training en ontwikkeling....
Simon Sinek’s 10 rules
Fijne inspiratie voor de kerst: 10 inspirerende gedachten van Simon Sinek, beroemd geworden met zijn film: ‘Start with why’....
Simply Philips, de erfenis
Zo’n acht jaar geleden was ik Regional Leader voor Europa en Noord-Amerika en had ik de eer om deel uit […]...
Digitalisering: van ‘Mad Men’ naar ‘Math Men’
Digitalisering is niet een (nieuw) onderdeel van de economie, het ís de economie. Het is ‘business as usual’. Bedrijven die […]...
Landelijk onderzoek naar businessmodellen voor de circulaire economie
De circulaire economie mag zich verheugen in een groeiende belangstelling. Maar hoe staat het nu écht met de circulaire economie […]...
Emiel Kelly: ‘Digitalisering zonder processen; da’s toch het implementeren van gadgets?’
Digitale transformatie is in. Het is zelfs het thema van het Sigma Jaarcongres Procesmanagement. Leuk, maar is de term op […]...
Hoe voorkom je dat bedrijfsgeheimen uitlekken?
Het recept van Coca-Cola, het deeg van KFC, een baanbrekende technologie of unieke klantendatabase: als je kroonjuwelen of bedrijfsgeheimen openbaar […]...
Integriteitsdag 2016: ‘Integriteit moet je onderhouden’
‘‘Ik ben integer’ is een gevaarlijke houding’. Zo opende dagvoorzitter Jeroen Smit de Integriteitsdag afgelopen donderdag. De bijzondere locatie...
Martin van Staveren: Het drama Note 7 in zes risicostappen
Juichende recensies en spontane ontbrandingen. De Galaxy Note 7 zou hét nieuwe topmodel van de Zuid-Koreaanse smartphonegigant Samsung worden. Het […]...
Obeya: het brein van de lean organisatie
Obeya is een Japanse term die betekent: grote ruimte. Het wordt wel eens vergeleken met de brug van een schip […]...
Teun Hardjono: De 4 soorten vermogens van Europa
Schrijven over Europa is riskant. Er is niet alleen al oneindig veel over gezegd en geschreven, de actualiteit zit je […]...