Wat betekenen de woorden ‘vertrouwen’ en ‘betrouwbaarheid’ voor u? Beloftes nakomen? Doen wat je zegt? Aardig gevonden worden? Integriteit? Misschien maken deze componenten deel uit van vertrouwen, maar dat is niet het hele verhaal.
Uit wetenschappelijk onderzoek blijkt dat ‘betrouwbaarheid’ is opgebouwd uit drie componenten:- bekwaamheid, kundigheid;
- integriteit;
- welwillendheid.
- coaching
- doen wat u belooft
- consistentie
- eerlijkheid
- openheid
- bescheidenheid
- overredingskracht
- moed
- vriendelijkheid.