Service Excellence
Bedrijven kunnen maar beter investeren in klantgerichtheid, service en klantbeleving om te kunnen blijven bestaan....
Risico in onzekerheid
Een weergave van een Twitter-discussie die Martin van Staveren (MvS) onlangs had met een econoom....
Dijk: bespiegelingen van verandering
Het kantoor wordt verhuisd naar de rand van de stad, het IJkwezen gecentraliseerd en daarna geprivatiseerd. Objectieve meting en feitelijkheid maken plaats...
Joseph Oubelkas: ‘De omstandigheden bepalen niet mijn geluk’
Joseph Oubelkas was op het verkeerde moment op de verkeerde plek, waardoor hij 4,5 jaar onschuldig in een Marokkaanse cel […]...
Wendbare organisaties zijn gezonder
Bedrijven hebben stabiliteit én snelheid nodig. Dat blijkt uit onderzoek van McKinsey. Ondernemingen die stabiliteit weten te combineren met snelheid...
Van patiënt naar zorgconsument
Volgens futuroloog Wim de Ridder vindt er op het gebied van kwaliteit een metamorfose plaats. Niet langer de producent, maar […]...
200 innovaties op Innovation Expo
Vandaag vindt in Amsterdam de Innovation Expo plaats. Op dit congres worden zo’n 200 innovaties getoond, die oplossingen bieden voor […]...
Bent u al lid van onze LinkedIn groep?
In de LinkedIn groep van Sigma, brengen we kwaliteitsprofessionals met elkaar in contact en delen we kwaliteitsnieuws met de leden […]...
Smart brains: Wees zuinig op je geheugen
Multitasken, dat doet iedereen, Althans, we proberen het. Maar is het wel zo efficiënt om twee dingen tegelijk te doen? […]...
Lessen over uitwisseling van kwaliteitsbeleid tussen Umc’s
In veel Nederlandse zorginstellingen ligt een schat aan waardevolle kennis en ervaring om de zorg op effectieve wijze te verbeteren. […]...