Beloften niet nakomen en een slechte klantenservice zijn de grootste ergernissen van consumenten in contacten met bedrijven. Dat blijkt uit onderzoek van...
Leiders moeten zo weinig mogelijk emoties tonen en als ze dat dan toch doen, kunnen ze zich beter beperken tot positieve emoties. Emotionele stabiliteit is...
Wanneer werknemers worden geconfronteerd met veranderingen waar ze zelf niets over te zeggen hebben, nemen hun cognitieve vaardigheden af. Dit kan leiden...
Stephen Covey jr. kreeg als jongetje van zeven de eerste lessen in zelfvertrouwen, van zijn beroemde vader natuurlijk. Sindsdien leerde de jonge Covey door,...
ConQuastor destilleerde uit eigen onderzoek tien trends voor project-, programma- en portfoliomanagers om dit jaar speciaal aandacht aan te schenken....
Veranderen voelt vaak als fietsen in mul zand. Zwetend en puffend komt de verandering maar al te vaak tot stilstand, terwijl er hard aan wordt getrokken....