Design thinking is te leren
Design thinking als manier om innovatie aan te jagen is hot. Patrick van der Pijl en Erik van der Pluijm vertellen hoe je design thinking kunt leren....
De kunst van het geven en ontvangen van advies
Leiders moeten leren hoe ze effectief advies kunnen geven én ontvangen....
Elon Musk maakt golven in zijn blauwe oceaan
Elon Musk is een wavemaker. Hij gedijt op golven van verandering, maar slaagt er tevens in om zelf golven te veroorzaken. Hoe? Door hoge ambities te koesteren...
In 10 stappen naar een organisatie van wereldklasse
Onlangs publiceerde de American Society for Quality (ASQ) een rapport over de status en stand van zaken op het gebied […]...
Peter Geelen: ’20-30% te hoge kosten door gebrekkige samenwerking’
KPI’s worden veel te vaak gekoppeld aan het organigram in plaats van dat ze in relatie tot elkaar staan. ‘En […]...
Emiel Kelly: ‘Ik ben de beste, want…’
…ik ben een stoere procesconsultant met zwarte leaseauto, duur pak en kekke schoentjes. Op flashy powerpointsheets beloof ik organisaties dat […]...
Kwaliteit & risico in de hightechindustrie
Kwaliteitsmanagement en risicomanagement kruipen steeds dichter naar elkaar toe. Zo vereist de nieuwe ISO 9001 kwaliteitsnorm het expliciet omgaan met...
Omnichannel in de praktijk
Als off- en online marketingmanager laat Rens Drost in dit artikel zien hoe Only for Men als mannenmodeketen het omnichannel denken en handelen laat terugkomen...
Werken aan excellente klantgerichtheid
Thomassen en de Haan hebben in hun boek Service Excellence - werken aan excellence klantgerichtheid en uitzonderlijke klantbeleving met het Service Excellence...
Wouter Hart: ‘Niet enkel vasthouden aan de letter van de wet’
Kun je mensen in organisaties verantwoordelijk maken voor een professioneel antwoord vanuit de geest van de wet? Die vraag stelde Wouter Hart aan de deelnemers...