Alles over klantrelaties
Een bedrijf moet duidelijk vaststellen wat voor soort relatie het wil aangaan met elk Klantsegment. Relaties kunnen uiteenlopen van persoonlijk tot geautomatiseerd....
Beirem Ben Barrah en Philip Jordanov over effectieve besluitvorming
We weten steeds meer over de werking van de hersenen. Dit geeft goede inzichten in je eigen gedrag, dat van anderen en van je team. Beirem Ben Barrah en Philip...
Kennismanagement, wat is het eigenlijk?
Kennismanagement was een van de vakken in mijn masterstudie Content and Knowledge Engineering aan de Universiteit van Utrecht. Het was mijn lievelingsvak....
Verentertainisering
Beste Leike,
Ik word soms zo moe van de opleuking van ons vak. Heb jij dat nou ook? Het lijkt wel of alles amusement moet zijn. Steeds vaker word ik gevraagd...
Alleskunners kunnen niks
Ondernemen is alles kunnen, wordt wel gezegd. Je moet een duizendpoot zijn of het beroemde, maar niet bestaande, schaap met vijf poten. Maar hoe goed is de sporter...
Six Sigma, wat is het?
Net als veel andere kwaliteitsprogramma’s is een klantgerichte benadering de basis van het Six Sigma programma. Het grote verschil met veel andere total-qualitymanagementmodellen...
Ambivalentie om te veranderen
‘Waar verlang je naar?’, ‘Waar beweeg je naartoe?’ en: ‘Wat is je motivatie?’ Meestal komen dit soort vragen niet zo expliciet aan de orde. Ergens...
Aanmoediging: een nieuwe definitie
‘Aanmoediging is de moed versterken om door te gaan’ … Volgens de Dikke Van Dale, ja. Maar na een lange zoektocht vol verrassingen, nieuwe inzichten...
Zo ontmaskeren we deepfakes: De strijd tegen nepnieuws vraagt om ieders bijdrage
Het opsporen en bestrijden van deepfakes is een enorme uitdaging die vraagt om een goede samenwerking tussen techbedrijven, sociale platformen, mediabedrijven...
Genomineerden Ooa Boek van het Jaar 2020 bekend
De genomineerden voor de verkiezing van het Ooa Boek van het Jaar 2020 zijn bekend. Van de 10 genomineerde boeken zijn er vier uitgegeven door Management Impact....