Fouten herstellen of corrigerende maatregelen? NEN peilt
Op korte termijn liever fouten herstellen (corrigeren) dan fouten structureel voorkomen door het nemen van corrigerende maatregelen. Kwaliteitsmanagement...
Coronamoeheid
De CNV luidt de noodklok over werkdruk en moeheid bij werknemers ten gevolge van corona. Onderzoeksuitkomsten zijn verontrustend; een derde van de werknemers...
Chaos? Crisis? Zo bepaal je de koers van jouw organisatie
Je kunt op het moment geen krant of website openen zonder te lezen hoe ‘ongekend deze tijden’ zijn en wat je allemaal ‘juist nu’ moet doen. Het is zeker...
Fouten en nog meer fouten!
In Nederland groeien we op met de boodschap dat je geen fouten mag maken. Want als je fouten maakt, krijg je een slechte beoordeling. Als je fouten maakt, blijf...
Hoe beleeft het Nederlandse bedrijfsleven de coronacrisis?
De meeste bedrijven verwachten herstel van de coronacrisis binnen een jaar, maar de onderlinge verschillen zijn groot. Enerzijds is de Coronacrisis een...
Processen veranderen met oog voor gedrag
Het uitrollen van procesgericht werken binnen organisaties leidt in veel gevallen niet tot de resultaten die waren beoogd. Het veranderen van een organisatie...
Kanalen om klanten te bereiken
Via welke Kanalen willen onze Klantsegmenten worden bereikt? Hoe bereiken we ze nu? Hoe zijn onze Kanalen geïntegreerd? Welke werken het beste? Welke zijn...
De veranderkleuren herbezien na twintig jaar (Deel 2 van een drieluik)
Het kleurenspectrum binnen de kleurentheorie bestaat uit zeven veranderparadigma’s: vijf hoofdkleuren en twee hulpkleuren. We concentreren onze beschrijving...
Hou de zorg vast
Zorgstaking. Torenhoge werkdruk, paarsekrokodillenprocedures en verzekeraarsidiotie. Salarissen die niet in verhouding staan tot het werk. Zorginstellingen...
Rob van Es: ‘Integriteit is verworden tot risicomanagement’
Verschuil je je achter codes en compliance regels of laat je je morele gevoel, je integriteit ook meespelen in de beslissingen die je neemt? Professionals...