“Je komt als leidinggevende uit het zoveelste overleg. Je hebt veel mensen aan het woord gelaten, maar achteraf bekruipt je het gevoel: had ik niet iets doortastender moeten handelen? Wat hebben we nu eigenlijk besloten? De belangrijkste topics zijn door geschoven naar volgende week…”
“Of ben jij in dit overlegvoorbeeld niet de manager, maar het teamlid? En vind jij dat jouw leidinggevende juist zo resultaatgedreven is dat hij amper ruimte biedt om mee te denken? Hij zegt dat hij ruimte laat en ieders ideeën wil horen, maar zo voelt het niet. Aan alles merk je dat hij zijn oplossing al op zak heeft bij het begin van het overleg.”De paradox tussen betrokkenheid en resultaatgerichtheid
Geef jij iedere betrokkene een stem in de besluitvorming? Of ligt je focus meer op snel resultaat boeken? Wanneer je met een groep tot een besluit wil komen, lijken resultaatgerichtheid en betrokkenheid niet samen te gaan. Wanneer je het met elkaar eens wilt worden, is de kans groot dat dit een tijdrovend proces wordt. Maar als je een besluit neemt zonder voldoende betrokkenheid van andere belanghebbenden, krijg je niet de samenwerking en inzet die je nodig hebt voor succesvolle implementatie en borging.Wat is er voor nodig om gezamenlijke resultaten te boeken?
In het voorbeeld van de manager die iedereen aan het woord laat, is de resultaatgerichtheid ver te zoeken. In het voorbeeld van het teamlid die het gevoel heeft geen stem te hebben, ontbreekt de betrokkenheid. Decisions by Design is een besluitvormingsmethode die betrokkenheid en resultaatgerichtheid weet te combineren. Hierbij zijn 4 factoren van belang:-
Het proces is van belang
-
Het proces heeft een eigenaar nodig
-
De invloed op het besluit is transparant
Er is weinig erger dan je energie investeren in het nemen van een groepsbesluit en vervolgens ontdekken dat de leidinggevende desondanks zelf een besluit neemt. Het is dus cruciaal om transparant te zijn over wie het definitieve besluit neemt. Zorgen de betrokkenen alleen voor input of feedback, nemen zij zelf het besluit of helpen zij tot overeenstemming te komen? Is de ultieme mandaathouder een individu, een baas, een kleine groep of een grote groep? Er is geen goed antwoord. Ongeacht de keuze is duidelijkheid kritisch. Wees eerlijk en kristalhelder.
-
Betrek mensen voor hun deskundigheid of voor hun commitment