Overbrug de kloof tussen primaire proces en ondersteuning
Hoe goed kennen we onze ‘interne klant’? Weten we echt wat hij wil en wat hij belangrijk vindt? De relatie tussen ondersteunende afdelingen en het primaire...
Procedures en protocollen als slaapmiddel, een ode aan het gezond verstand
Stel, je hebt een afspraak op een locatie waar je inmiddels drie keer bent geweest. Hoe groot is de kans dat je er soepel arriveert zonder gebruik te maken van...
Volhardendheid bij lean leiderschap (nebari tsuyosa)
Lean leiderschap is gebaseerd op het principe van volhardendheid ((nebari tsuyosa)). Een Lean leider laat zich niet zo snel bij tegenslagen uit het veld slaan....
Beleggen van risicomanagement binnen een organisatie
Bij het inrichten van de personele kant van risicomanagement binnen een organisatie gaat het om het vaststellen wie wat doet en wie waarvoor verantwoordelijk...
Morele spanningen in het organisatieproces
In het proces van organiseren, van familiebijeenkomsten tot bedrijven, is vaak sprake van morele spanningen, die een zorgvuldig proces van besluitvorming...
Hansei: Lean persoonlijke ontwikkeling & zelfreflectie
Hoewel het collectief en daarmee op consensus gerichte beslis- en leerprocessen van belang zijn in een Lean-organisatie, is het niet zo dat het individu onbelangrijk...
Een BPM maturity model: wat en waarom
Een BPM maturity model is te zien als een karakterisering van verschillende stadia waarin een organisatie zich kan bevinden op weg naar volledige procesgerichtheid....
Procesmanagement: De bescherming van core values
Processen die de core values van de betrokken partijen in onvoldoende mate beschermen, hebben in de regel weinig kans van slagen. We geven hiervan een aantal...
De drie principes van een eerlijk (beslissings)proces
Elkaar waarderen en respecteren zijn de twee belangrijkste pijlers van eerlijkheid. Eerlijkheid is een cruciaal fundament voor de groei van teams en het...
De autoriteit van de traditie
We leven bij de gratie van wat vóór ons bereikt is. We erven onze maatschappelijke cultuur en structuur, onze opleiding en vaak zelfs de wijze waarop wij als...
Hoe ziet de supply chain eruit?
Laten we beginnen met de vraag hoe lang en hoe breed je supply chain zou moeten zijn. Is het logisch dat je de leveranciers van je kernleveranciers meeneemt in...
Hoe maak je een goede procesinterventie?
Teams ontwikkelen vaak snel hun patronen. Deze patronen kunnen helpen bij het behalen van resultaten of ze werken de boel juist tegen. Een patroon is een zich...
Risico’s van de procesbenadering
Wat zijn de risico’s van een procesbenadering? In het boek Procesmanagement worden er drie beschreven: Uitleggen in plaats van overleggen, een projectmatige...