Luistert u wel?
Dagelijks gaan er miljoenen euro’s verloren doordat mensen slecht luisteren. Het probleem is dat iedereen als eerste gehoord en begrepen […]...
Martin van Staveren: Meer maakt niet beter?
‘Hospitaal moet te veel meten’. Zo luidde de kop van een artikel in NRC, begin dit jaar. De aanleiding was […]...
Werken aan excellente klantgerichtheid
De organisatie compleet richten op het creëren van een emotionele connectie met klanten. Hoe doe je dat? En wat zijn de […]...
Wim de Ridder: Kwaliteitswensen eindgebruiker bepalend
De wereld rond kwaliteit verandert drastisch. De invloed van eindgebruikers op de beoordeling van producten wordt groter en hun visie op wat onder kwaliteit...
Verdraaid Risicomanagement
Wat een prachtprestatie! Ruim drie jaar na het verschijnen staat Verdraaide organisaties: Terug naar de bedoeling onveranderd hoog in de managementboek...
Jan Jonker: Het Toekomstig Tekort van Kwaliteitsdenken
Over versneld organiseren, transitie en leren werken in netwerken....
4 businessmodellen van de toekomst
We hoeven niet weer uit te leggen dat digitalisering voor grote omwentelingen zorgen. Maar hoe pas je je organisatie aan? […]...
Remanufacturing: goed voor winstgevendheid, het milieu en werkgelegenheid
Uit een recent rapport van het European Remanufacturing Network (ERN) blijkt dat remanufacturing winstgevend kan zijn in vele industrieën, veel […]...
Teun Hardjono: Modellen descriptief of normatief?
Zolang modellen hulpmiddelen zijn om een situatie te beschrijven, descriptief zijn, kunnen zij van grote waarde zijn. Als modellen voorschrijvend, […]...
Jan Jonker: Het Toekomstig Tekort van Kwaliteitsdenken
We leven in een spannende tijd, een tussentijd, een tijd van transitie. Op alle mogelijke plaatsen in de maatschappij ontstaan […]...
Werken aan excellente klantgerichtheid
De organisatie compleet richten op het creëren van een emotionele connectie met klanten. Hoe doe je dat?...
Meer vertrouwen en minder tolerantie
Druk door regeldruk. Wie ervaart dat niet? Recent onderzoek van een wereldwijd opererende recruiter onder Nederlandse compliance officers schetst een...
Leiders moeten hoger ethisch bewustzijn ontwikkelen
Managers die denken dat hun bedrijven in sterk concurrerende markten actief zijn, zijn eerder geneigd onethische beslissingen af te doen […]...