Kwaliteitsmanagement Archieven

‘Kpi’s die wél werken? Koppel ze aan je klantketens’

Prestatieverbetering zit hem in de genen. Hij is niet alleen een fanatiek sporter en auteur van vijf boeken, Peter Geelen […]...

Kwaliteitsmanagement

Hoe Air France/KLM Operational Excellence verbetert

In 2012 startte Air France – KLM een veranderprogramma, genaamd ‘Perform 2020’. Belangrijkste doel binnen dit Operational Excellence programma...

Kwaliteitsmanagement

John Jeston: ‘BPM is geen instrument maar een managementfilosofie’

In een steeds sneller veranderende omgeving, is een procesgerichte benadering voor organisaties cruciaal om voldoende flexibel te kunnen opereren. Dat...

Kwaliteitsmanagement

Breng de krachten in beeld

Bij grote of kleine veranderingen zijn er altijd verschillende groepen mensen, die met verschillende belangen naar de voorgestelde verandering kijken...

Kwaliteitsmanagement

Hoe word je een betere strateeg? 5 tips

Kunnen managers hun strategische vaardigheden ontwikkelen? Ja. Bijvoorbeeld door de kunst af te kijken van drie briljante strategen: Bill Gates, […]...

Kwaliteitsmanagement

Disruptie? Wen er maar aan

Herinnert u zich nog de videotheken waar je een video kon huren? Ze zijn volledig uit het straatbeeld verdwenen. Als […]...

Kwaliteitsmanagement

Lia de Vos: Kwaliteit en communicerende vaten

Over communicerende vaten wist ik wel het een en ander. Daar had ik lang geleden over geleerd, tijdens mijn natuurkundelessen. […]...

Kwaliteitsmanagement

3 vereisten voor effectief portfoliomanagement

Portfoliomanagement is een manier om organisatiebreed alle projecten en verandertrajecten te monitoren. Het is een methode om planningen in de […]...

Kwaliteitsmanagement

In 7 vragen van de oude naar de nieuwe ISO 9001

De eerste stofwolken van de nieuwe ISO 9001 zijn neergedaald. De certificeerders worden succesievelijk door de Raad voor Accreditatie vrijgegeven. […]...