Kwaliteitsmanagement Archieven

Deze vijf vragen moet je nooit stellen in jouw organisatie. Laat dat aan anderen over

Het probleem is: wanneer je het antwoord hebt, dan moet je er wat mee. Dat is vaak niet in jouw eigen belang en zeker niet in het belang van jouw manager. Je maakt...

Kwaliteitsmanagement

5x waarom: een kwaliteitsinstrument

De 5x waarom methode is een simpele maar effectieve methode om de werkelijke, diepere oorzaak van een probleem of knelpunt […]...

Procesmanagement

Overbrug de kloof tussen primaire proces en ondersteuning

Hoe goed kennen we onze ‘interne klant’? Weten we echt wat hij wil en wat hij belangrijk vindt? De relatie tussen ondersteunende afdelingen en het primaire...

Kwaliteitsmanagement

De subjectiviteit van tijd en flow

De manier waarop mensen kijken naar en omgaan met tijd is zeer subjectief. Waarschijnlijk heb je ook de ervaring dat als het ware niet alle minuten even lang...

Kwaliteitsmanagement

‘Wat probeert de regel te regelen en lukt dat ook een beetje?’

Veel professionals hebben last van regels, of verlangen naar meer rek om hun werk beter te kunnen doen. En dat is een precaire balans, zegt schrijver, spreker...

Kwaliteitsmanagement

Hoe ziet de complimentenprocedure eruit? (Met podcast)

‘En hoe ziet de complimentenprocedure er dan uit?’, vroeg ik een paar jaar geleden, toen ik een communicatieopdracht deed bij een grote organisatie....

Kwaliteitsmanagement

Procedures en protocollen als slaapmiddel, een ode aan het gezond verstand

Stel, je hebt een afspraak op een locatie waar je inmiddels drie keer bent geweest. Hoe groot is de kans dat je er soepel arriveert zonder gebruik te maken van...

Strategie

Open strategie: wat, waarom en hoe?

De praktijk van strategieontwikkeling en strategie-implementatie is sterk in ontwikkeling. Drie belangrijke ontwikkelingen spelen een rol, waarvan...

Procesmanagement

Volhardendheid bij lean leiderschap (nebari tsuyosa)

Lean leiderschap is gebaseerd op het principe van volhardendheid ((nebari tsuyosa)). Een Lean leider laat zich niet zo snel bij tegenslagen uit het veld slaan....

Kwaliteitsmanagement

Ontregelen: waarom beren gevaarlijk zijn

Bij het ontregelen is er altijd een fase waarin je het even niet meer ziet zitten. Meestal komt die na de eerste quick wins van niet-bestaande regels die ‘afgeschaft’...

Procesmanagement

Beleggen van risicomanagement binnen een organisatie

Bij het inrichten van de personele kant van risicomanagement binnen een organisatie gaat het om het vaststellen wie wat doet en wie waarvoor verantwoordelijk...

Kwaliteitsmanagement

Vier fasen in taaksysteemontwikkeling

Net als een individu volgt een taaksysteem herkenbare ontwikkelingsfasen in de beweging naar onafhankelijkheid of zelfstandigheid. Deze fasen zijn universeel...

Deze vijf vragen moet je nooit stellen in jouw organisatie. Laat dat aan anderen over

5x waarom: een kwaliteitsinstrument

Overbrug de kloof tussen primaire proces en ondersteuning

De subjectiviteit van tijd en flow

‘Wat probeert de regel te regelen en lukt dat ook een beetje?’

Hoe ziet de complimentenprocedure eruit? (Met podcast)

Procedures en protocollen als slaapmiddel, een ode aan het gezond verstand

Open strategie: wat, waarom en hoe?

Volhardendheid bij lean leiderschap (nebari tsuyosa)

Ontregelen: waarom beren gevaarlijk zijn

Beleggen van risicomanagement binnen een organisatie

Vier fasen in taaksysteemontwikkeling

Waarom doen we wat we doen en hoe doorbreek je dat?

Niets doen is ook een optie (en soms de beste)

Duurzame inzetbaarheid als strategische tool: zo pak je het aan

AI-adoptie is mensenwerk: de vergeten veranderkunde achter technologie

Waarom doelen stellen belangrijk is voor geluk

Praktijkboek Strategisch OmgevingsManagement

Programmacanvas

De LEGO® SERIOUS PLAY® methode voor Agile Professionals

Het groot interventieboek

Werken aan Programma’s

Kwaliteitsmanagement

Mis nooit meer de nieuwste inzichten met de nieuwsbrieven van management en coaching!