Wat is bedrijfsvoering?
Bedrijfsvoering, waar hebben we het dan over? Er zijn verschillende omschrijvingen in omloop. Wij kiezen voor: alle processen gericht op de sturing en ondersteuning...
Deze vijf vragen moet je nooit stellen in jouw organisatie. Laat dat aan anderen over
Het probleem is: wanneer je het antwoord hebt, dan moet je er wat mee. Dat is vaak niet in jouw eigen belang en zeker niet in het belang van jouw manager. Je maakt...
5x waarom: een kwaliteitsinstrument
De 5x waarom methode is een simpele maar effectieve methode om de werkelijke, diepere oorzaak van een probleem of knelpunt […]...
Overbrug de kloof tussen primaire proces en ondersteuning
Hoe goed kennen we onze ‘interne klant’? Weten we echt wat hij wil en wat hij belangrijk vindt? De relatie tussen ondersteunende afdelingen en het primaire...
De subjectiviteit van tijd en flow
De manier waarop mensen kijken naar en omgaan met tijd is zeer subjectief. Waarschijnlijk heb je ook de ervaring dat als het ware niet alle minuten even lang...
‘Wat probeert de regel te regelen en lukt dat ook een beetje?’
Veel professionals hebben last van regels, of verlangen naar meer rek om hun werk beter te kunnen doen. En dat is een precaire balans, zegt schrijver, spreker...
Hoe ziet de complimentenprocedure eruit? (Met podcast)
‘En hoe ziet de complimentenprocedure er dan uit?’, vroeg ik een paar jaar geleden, toen ik een communicatieopdracht deed bij een grote organisatie....
Procedures en protocollen als slaapmiddel, een ode aan het gezond verstand
Stel, je hebt een afspraak op een locatie waar je inmiddels drie keer bent geweest. Hoe groot is de kans dat je er soepel arriveert zonder gebruik te maken van...
Open strategie: wat, waarom en hoe?
De praktijk van strategieontwikkeling en strategie-implementatie is sterk in ontwikkeling. Drie belangrijke ontwikkelingen spelen een rol, waarvan...
Volhardendheid bij lean leiderschap (nebari tsuyosa)
Lean leiderschap is gebaseerd op het principe van volhardendheid ((nebari tsuyosa)). Een Lean leider laat zich niet zo snel bij tegenslagen uit het veld slaan....
Ontregelen: waarom beren gevaarlijk zijn
Bij het ontregelen is er altijd een fase waarin je het even niet meer ziet zitten. Meestal komt die na de eerste quick wins van niet-bestaande regels die ‘afgeschaft’...
Beleggen van risicomanagement binnen een organisatie
Bij het inrichten van de personele kant van risicomanagement binnen een organisatie gaat het om het vaststellen wie wat doet en wie waarvoor verantwoordelijk...
Vier fasen in taaksysteemontwikkeling
Net als een individu volgt een taaksysteem herkenbare ontwikkelingsfasen in de beweging naar onafhankelijkheid of zelfstandigheid. Deze fasen zijn universeel...