Hoe ziet een ‘procesgerichte organisatie’ eruit?
Stel dat het lukt om procesmanagement zoals we dat idealiter voor ons zien werkelijkheid te maken,...
De vier kernelementen van een procesontwerp
Er zijn vier kernelementen nodig voor een goed procesontwerp. dat zijn: openheid, bescherming van core values, voortgang, en inhoud. De vier kernelementen...
Ke(te)n je processen: Vier handreikingen op weg naar integraal ERP-ontwerp
In de hoop verlost te raken van een wirwar aan losse softwarepakketten en Excel-bestanden, worden ambitieuze ERP-implementaties gestart om bedrijfsprocessen...
Processen veranderen met oog voor gedrag
Het uitrollen van procesgericht werken binnen organisaties leidt in veel gevallen niet tot de resultaten die waren beoogd. Het veranderen van een organisatie...
Global State of Process Excellence
Voor welke uitdagingen staat jouw organisatie in 2020? Hoe ziet process excellence eruit de komende jaren? Die vraag stelde het […]...
Instrument: routinematig, improviserend en projectmatig werken
Een hoeveelheid werk kan op verschillende manieren worden opgepakt, namelijk routinematig, improviserend of projectmatig. Een organisatie heeft met...
7 manieren om procesvariaties te managen
Gestandaardiseerde processen verbeteren de efficiency, besparen tijd en minimaliseren fouten. Dat is voor kwaliteitsmanagers gesneden koek. Maar er...
Werkzaamheden opsplitsen om te automatiseren
Vrijwel elke organisatie experimenteert én worstelt met automatisering. De fout die veel bedrijven maken is dat ze alles in een […]...
Kwaliteit en data: uitdaging voor kwaliteitsmanagement (deel 1)
De context van kwaliteitsmanagement is volop in beweging. Door de sterke toename van ICT-toepassingen en de enorme hoeveelheid data die […]...
Kwaliteitsinstrument: stakeholderanalyse
De stakeholderanalyse, ook wel belanghebbenden-inventarisatiekaart genoemd, is een instrument om de meewerkende en tegenwerkende partijen bij een veranderingstraject...
Waarom medewerkers de procedures soms niet volgen
Organisaties besteden veel tijd en geld om hun processen te optimaliseren. Toch gaat het ook regelmatig mis: er ontstaan fouten, […]...