Gouden Oor Standaard vernieuwd
Stichting Gouden Oor stimuleert organisaties maximaal te luisteren naar en gehoor te geven aan klanten. Onlangs is de Gouden Oor […]...
Verdraaide organisaties: ‘Doe wat nodig is. En laat wat niet helpt’
‘De accountants en toezichthouders dienen aan te sluiten bij ons, in plaats van dat wij moeten aansluiten bij hun wereld. […]...
Ooa-boekprijs voor ‘Is er ruimte in de gevestigde orde?’
Het boek ‘Is er ruimte in de gevestigde orde?’ van Marjorieke Glaudemans is gekozen tot het beste boek over organisatieadvies […]...
5 tips voor kwaliteit & risicogestuurd werken
Het zal weinigen ontgaan zijn. De aloude ISO 9001 norm, met eisen voor het kwaliteitsmanagementsysteem, is risicogestuurd geworden. Niet iedereen is hier...
Aernout Schravendeel: Vernieuwende visie op leven met dementie
Zorgcentrum De Hogeweyk in Weesp is niet zómaar een zorgcentrum. De bewoners, ouderen met dementie, leven er zoveel als mogelijk […]...
Minor en MOOC over de circulaire economie
De belangstelling voor de circulaire economie groeit snel. Hbo-instellingen kunnen een belangrijke rol spelen in het opleiden van een nieuwe […]...
Van eiland naar eigenaar: hoe definieer je klantketens?
Klantketens definieert u door te redeneren vanuit uw producten of diensten....
Kwaliteit universitair onderwijs onder de maat
Universitaire docenten zijn meer bezig met onderzoek dan met onderwijs. Onderzoek staat hoog aangeschreven en kan tot meer prestige leiden. […]...
In dialoog naar een kwaliteitscultuur in het hbo
In het hoger onderwijs is er steeds meer aandacht voor een kwaliteitscultuur. Kenmerk van een kwaliteitscultuur is dat iedereen verantwoordelijk […]...
Systemische innovatie
Zorginnovatie is een moeizaam proces. Dit geldt in het bijzonder voor proces- en structuurinnovaties die niet door technologie gedreven zijn. […]...
Maria van der Heijden: ‘Women on Wings voelt niet als werk. Het is een overtuiging’
Een ‘dikke’ baan, een fijne auto, de laatste mobiel en de nieuwste mode. Tien jaar geleden kwam het moment dat […]...
Mindmapping voor kwaliteitskundigen
Als je veel associeert, en dat komt nogal eens voor binnen het kwaliteitsvak, kan de mindmap helpen bij het vastleggen […]...
Hoe de 7 klassieke deugden ethisch gedrag kunnen stimuleren
Ethisch gedrag stimuleren? Stel deze vragen. Plato ging u voor met zijn discussies over de zeven klassieke deugden. Bij bedrijven […]...