Bestuurders, extra middelen en een tovertafel
Bestuurders van 45 zorgorganisaties rapporteren in ‘Resultaten uit het verpleeghuis’ over de manier waarop zij de extra middelen voor de invoering...
De belanghebbenden-inventarisatiekaart
De belanghebbenden-inventarisatiekaart is een instrument voor het identificeren van de meewerkende en tegenwerkende partijen bij een veranderingstraject...
10 vragen over persoonscertificering
Sinds 2015 kunnen kwaliteitsfunctionarissen een traject doorlopen om gecertificeerd te worden als vakbekwaam kwaliteitsprofessional. Initiatiefnemer...
Maria van der Heijden: ‘Technisch gezien kan alles, maar verandering is mensenwerk’
Maria van der Heijden heeft haast. ‘Haastige spoed is goed’, is haar motto. ‘Willen we de doelstellingen die wij onszelf […]...
Kwaliteitsinstrument: Overeenstemming tussen beoordelaars
‘Meten is weten’, zo luidt het adagium, maar is dat wel zo? Wel als je weet wát je meet. Dan […]...
Inaugurele rede Jan Jonker – Nieuwe Business Modellen: Duurzaam. Circulair. Inclusief.
Op 9 maart 2018 sprak Professor Dr. Jan Jonker, hoogleraar duurzaamheid Radboud Universiteit Nijmegen, zijn oratie uit bij de aanvaarding […]...
22e Nationaal Kwaliteitscongres – lees gratis alle interviews van de plenaire sprekers
Lees gratis alle interviews van de plenaire sprekers op 22e Nationaal Kwaliteitscongres. Met o.a. Als software schaalbaar is, is je […]...
Eerste ISO 45001-certificaten uitgereikt
Op 17 april 2018, nauwelijks meer dan een maand na publicatie van de nieuwe norm, zijn de eerste ISO 45001-certificaten […]...
Getallen, de tweede valkuil van risicomanagement
Modern risicomanagement heeft nog steeds vier klassieke valkuilen. Die zijn niet nieuw, maar wel actueel. Fascinerend, hoe velen – inhoudelijke professionals,...
Andersom organiseren voor hogere onderwijskwaliteit
In 2012 stelde het College van Bestuur van ROC A12 vast dat ‘er iets niet klopte’. Er waren voldoende middelen, […]...
Instrument: Het validatieplan op een A4
Het validatieplan is een hulpmiddel om aan te zetten tot nadenken en samen brainstormen. Net als het Lean Canvas past […]...
Hoe minder regels hoe beter voor klanttevredenheid
Hoe minder regels hoe beter. Medewerkers hebben ruimte nodig om in elke individuele situatie op klanten in te kunnen spelen. Hiervoor moeten er zo min mogelijk...
Slim falen: hoe doe je dat?
Bedrijven mogen best fouten maken bij hun zoektocht naar successen. Maar ze moeten dat wel op een slimme manier doen. […]...