Kwaliteit Archieven

Een procestoets of een procesaudit, wat is het?

Het toetsen van processen wordt meestal auditing genoemd. Met name in het kader van de NEN-ISO-normen is dit woord bekend geworden. Bij een managementsysteem...

Kwaliteitsmanagement

Pareto-analyse (80/20-principe) als kwaliteitsinstrument

Vilfredo Pareto was een Italiaanse econoom, naar wie het zogeheten Pareto-principe, ook wel het 80/20-principe is vernoemd. Het zegt dat van alle oorzaken...

Kwaliteitsmanagement

Rationele besluitvorming, wat is het?

Beslissen is een keuze maken tussen alternatieven. De meeste besluitvorming vindt intuïtief plaats, maar als er grote belangen op het spel staan wordt er...

Kwaliteitsmanagement

Vertrouwen vraagt om een procesbenadering

Als het over vertrouwen gaat, is iedereen ervaringsdeskundige, ieder op zijn eigen manier, vanuit een eigen denkkader. Dit leidt tot […]...

Kwaliteitsmanagement

Kwaliteitsmanagementinstrument: 5x waarom

De ‘5× waarom’-methode is een simpele maar effectieve methode om de werkelijke, diepere oorzaak van een probleem of knelpunt te achterhalen....

Kwaliteitsmanagement

Visgraatdiagram uitgelegd

Het Visgraatdiagram, ook wel Oorzaak-Gevolgdiagram of Ishikawadiagram genoemd, identificeert de mogelijke oorzaken van een effect of een probleem....

Kwaliteitsmanagement

Zorgdragen voor balans

Kwaliteitszorg en kwaliteitsmanagement blijven ook anno 2020 actueel en hebben betrekking op een organisatiefilosofie en -visie met als doel het […]...

Kwaliteitsmanagement

Hogere kwaliteit met kunstmatige intelligentie

Geen enkele organisatie ontkomt aan digitalisering, robotisering en kunstmatige intelligentie. Voor bestaande bedrijven, zowel profit als non-profit,...