Neem geen genoegen met een acht van de klant
Klinkt mooi, een klanttevredenheidscijfer van een acht. Feitelijk koop je er niets voor, luidt de stelling van consultant en managementboekenauteur Jean-Pierre...
Businessmodellen duurzaamheid: Doe mee!
Zakendoen in een duurzame of circulaire economie gaat veel verder dan milieubewustzijn en recycling. We delen en hergebruiken materialen en maken producten...
Cultuurverandering? Gewoon doen!
Over cultuurverandering moet je niet praten, je moet het gewoon doen. Dat is het adagium van Wim Schreuders, die als inspecteur-generaal bouwt aan de Nieuwe...
Zonder samenwerking komt (bijna) niets tot stand
Al tien jaar werken Twynstra Gudde-adviseurs Edwin Kaats en Wifrid Opheij aan het thema ‘samenwerken’. Samen uiteraard. Ze hebben nu een soort...
‘In control’ is niet synoniem voor beheersen, maar voor beter besturen
Feedforward is minimaal zo belangrijk als feedback‘. ‘Managers moeten wel begrijpen wat ze aan het doen zijn‘. ‘In control zijn betekent niet beheersen,...
Slim vertrouwen en zelfredzaamheid
Organisaties kunnen niet zonder management, wel zonder managers, vinden Arjan Schonewille en Alex Wekema. Dankzij de A3 methodiek kunnen medewerkers leiding...
Appreciative Inquiry: De kracht van waardering
De Amerikaanse professor en veranderingsspecialist Ron Fry is een van de grondleggers van Appreciative Inquiry (AI), of: waarderend onderzoek. Hij houdteen...