‘Omnichannel is geen heilige graal’
Als klant verwachten we steeds meer een omnichannel-benadering van bedrijven. Oftewel: een consistente merkbeleving....
Transitie vraagt om kritische beschouwing geld
De economie van gisteren komt niet meer terug....
Jaarcongres Procesmanagement: Gerard Scheffrahn over het risicoproject Noord/Zuidlijn
De bouw van de Amsterdamse Noord/Zuidlijn is een project waar menig ingenieur zijn vingers bij aflikt. Maar toen een aantal […]...
Dealen met emoties
Welke emotie heeft de jongen in het midden? Wat is je antwoord?...
Macht en autoriteit – nu met reacties
Een toename aan regels, procedures en bijbehorende controles. Ook verplicht risicomanagement draagt daar aan bij. Vele managers en professionals in allerlei...
Steeds minder managers
De managementlaag van Nederlandse organisaties wordt dunner. Vooral het aantal mannelijke managers neemt af....
Huub Vinkenburg ontvangt NNK-onderscheiding
Dr. ir. Huub Vinkenburg ontving onlangs van het Nederlands Netwerk voor Kwaliteitsmanagement (NNK) een onderscheiding voor zijn betekenis voor de […]...
Jan Jacob Bos: Balans tussen hard en zacht
Net als ik bedenk dat ik de zachte kant van kwaliteitsmanagement nu wel genoeg belicht heb en ik een ander […]...
Proces verbeteren? Hak het in nano-stukjes!
Het verbeteren van processen is moeilijk en duur. Je moet rekening houden met verschillende functies en belangen, zoals van functie-eigenaren, […]...
Nederlandse oorlogseconomie stimuleert innovatie in zorg
Nederland krijgt een oorlogseconomie en dat heeft een positieve invloed op innovaties in de zorg. Dat voorspelt trendwatcher Adjiedj Bakas (zie foto)....