De kwaliteitsfunctionaris als gangmaker?
In de e-zine van 6 september 2018 is per abuis de verkeerde link toegevoegd. Het artikel uit de e-zine verwijst […]...
Jan Jonker: Maatschappijbreed Circulair Ondernemen
Sinds begin september kent ons land het Rijksbreed Programma Circulaire Economie. Onlangs is dat zelfs al in de Tweede Kamer […]...
Hoe bouw je een ontwerpgestuurde cultuur?
Het is niet meer genoeg om alleen maar een product of dienst te verkopen. Bedrijven moeten zich echt verbinden met […]...
Het Service Excellence Model: 9 bouwstenen
Het boek ‘Service Excellence’ van Jean-Pierre Thomassen en Eric de Haan werd in 2016 verkozen tot beste Nederlandstalige Marketingliteratuur. Met...
Wehkamp: De transformatie van postorderbedrijf naar grootste online warenhuis
Enkele jaren geleden maakte Wehkamp de radicale omslag van postorderbedrijf naar een van de grootste online retailers met onder meer […]...
5 lessen van hamburgerketen McDonald’s
McDonald’s is niet per ongeluk de grootste restaurantketen ter wereld geworden. McDonald’s investeert opmerkelijk veel in training en ontwikkeling....
De plug&play-verzekeraar: overleef digitale disruptie
De financiële wereld is flink aan het veranderen door digitalisering. De opkomst van de circulaire economie en de deeleconomie zorgen voor een versnelde...
Signalen die vertrekkende medewerkers geven
Soms komt het als een donderslag bij heldere hemel: de geweldige collega die opstapt. En dat had je als manager nou juist willen voorkomen. Toch geven de meeste...
Probleemoplossing door kinderlijke nieuwsgierigheid
Te veel kennis is soms niet handig. Zeker niet bij het oplossen van een probleem. Te veel kennis zorgt er dan voor dat er te veel beren op de weg verschijnen om een...
Wat leidinggevenden kunnen leren van neurowetenschap
De meesten van ons worden betaald om onze hersenen te gebruiken. Het kan dus geen kwaad om wat meer over het functioneren van je hersenen te weten....