Controle is goed als het leidt tot vertrouwen
Vertrouwen is goed, controle is beter. Het was een van de vele one-liners die we tijdens de militaire officiersopleiding aan de KMA tot vervelens toe naar ons...
Businesslessen van David Bowie
De grootmeester van de reinvention had managers een paar dingen te leren in deze wereld vol onzekerheid en verandering....
Wat is disruptieve innovatie? (Longread)
De theorie van disruptieve innovatie, in 1995 geïntroduceerd in Harvard Business Review, blijkt een effectieve manier van denken te zijn over door innovatie...
Steven ten Have: ‘Consultants moeten meer durven twijfelen’
Een groot deel van de aannames die in populaire managementboeken en in de adviespraktijk worden gehanteerd, blijken onjuist te zijn. […]...
Kwaliteitsinstrument: het affiniteitendiagram
De meesten van ons zijn bekend met brainstormen – een methode waarbij een groep in beperkte tijd zo veel mogelijk […]...
Internationale ISO-vergadering Kwaliteitsmanagement in Rotterdam: hard werken in gemoedelijke sfeer
Vorige week verzamelden de leden van de ISO/TC 176 voor Quality Management & Quality Assurance zich in Rotterdam voor hun […]...
Service Excellence beste Nederlandstalige marketingboek
Het boek Service Excellence van Eric de Haan en Jean-Pierre Thomassen is het beste Nederlandstalige marketingboek geworden. Dat bleek bij de uitreiking...
De vierde ‘industriële’ revolutie maakt de stad tot platform
De centraal georganiseerde industrie zoals we die nu kennen, lijkt zijn langste tijd gehad te hebben. Er vindt een herschikking plaats waarbij productie...
Zelfsturende organisaties en dienende leiders: toekomst of onzin?
Het besef begint langzamerhand begint door te dringen dat de ouderwetse aansturing van een bedrijf zijn langste tijd heeft gehad. De komende jaren wordt een...
De 7 allerstomste opmerkingen die je kunt maken
De 7 (aller)stomste opmerkingen die je kunt maken tegen je medewerk(st)ers, (potentiële) klanten en – last but not least – je baas....