STIMA Marketing Book of the Year 2016: Service Excellence
Stimulating Marketing heeft Service Excellence uitgeroepen tot STIMA Marketing Book of the Year. Op 22 maart worden de winnaars tijdens een ontbijtsessie...
De drie wetten van high performance leiderschap
Naast een beroemde schrijver, was Ernest Hemingway ook een notoire alcoholist. Als gevolg hiervan verloor hij regelmatig zijn fortuin en ging hij gedurende...
Kunnen we alsjeblieft afscheid nemen van de flexplek?
Daar stond hij dan: mijn mooie mok. Op de lange brede kast die tegen de zijwand op kantoor stond. Gisteren stond mijn mok nog op het bureau in de hoek, en daar lagen...
Risicokramp – waar ligt jouw grens?
Bijna iedereen kent het wel: kramp. Pijnlijk, geen prettig gevoel. Je gaat je er krampachtig door gedragen. Je maakt je zorgen, gaat het wel snel over? Een bijzondere...
Ik eerst als strategie bij prijsonderhandelingen
Kun je in (prijs)onderhandelingen beter het aanbod van de tegenpartij afwachten voor je zelf met je bod komt?...
Waardenvolle kwaliteitskunde
De kwaliteitskunde wordt in veel organisaties vooral gezien als instrument om (organisatie)doelen te bereiken. Maar juist de kwaliteitskunde is bij […]...
Zeven grondtonen van leren in organisaties
Vragen naar leren en ontwikkelen in organisaties zijn er in allerlei varianten. Vier soorten vraagstukken voeren de boventoon: vragen om meer, hoe, anders...
Geef je zelf meer tijd
Laatst was ik op een lezing: Getting Things Done van David Allen, een briljant anti-stress- en timemanagement systeem. Zijn boodschap: vertrouw je brein...
’Managementconsultants zitten vast’
Waarom hebben de samenleving en de economie eigenlijk managementconsultants nodig? Wat zou er misgaan als we deze beroepsgroep gewoon afschaffen? Op dit...
Connected spenders: de jacht op de digitale consument
Bedrijven in de consumentenmarkt richten zich traditioneel op de middenklasse. Maar in volwassen markten wordt die middenklasse alsmaar kleiner en […]...