Patrick van der Pijl: elk traject begint met voorbereiding
Of je nu een onderzoekstraject gaat doorlopen om je klant te begrijpen, of om nieuwe businessmodellen voor de toekomst te ontwerpen: voorbereiding is cruciaal....
Danielle Braun en Jitske Kramer zetten de schijnwerper op rolfluïditeit
Als wij werken aan cultuurverandering, tough leadership en moedige dialogen, werken we liever vanuit rollen dan vanuit functies of vaste hokjes. Wat is een...
Overleglegitimatie: niet doen
Als er een nieuwe manager op een afdeling of in een organisatie komt, dan kun je er donder op zeggen dat er in no-time allerlei nieuwe overleggen in de agenda komen....
In 10 paradigmashifts naar service excellence
Steeds meer organisaties gebruiken hun excellente klantgerichtheid als handelsmerk om klanten en potentiële klanten te binden en te boeien. En […]...
Top 10 beste managementartikelen van februari
Zoals elke maand nu ook weer onze top 10 van beste gelezen managementartikelen van afgelopen maand. Deze maand een militaire top 10, want zowel op nummer 1 als...
Wat goede managers elke dag doen
Ongelofelijk veel hangt af van managers. Zo wordt de betrokkenheid (en daarmee productiviteit) van medewerkers vooral bepaald door wie ze als chef hebben....
De Innovatiemotor
Innovatie is de kunst om de juiste mensen en vaardigheden op het juiste moment bij elkaar te brengen en ze zover te krijgen dat ze op elkaars kracht verder gaan...
Kwaliteitsinstrument: Informatie en instructies in Eén-punts-lessen (EPL)
Het vastleggen van standaard werkwijzen is een veelvoorkomend thema. Deze standaarden vertegenwoordigen de ‘best practices’ van dit moment en zijn...
5 mythes rond digitale transformatie
Bedrijven die de transitie naar digitaal willen maken, moeten eerst de realiteit onder ogen zien. Dat is beter dan zich laten leiden […]...
Waarom te veel adverteren over veiligheid en kwaliteit niet altijd slim is
Informatie geven over de veiligheid of kwaliteit van een product kan een negatieve impact hebben op verkoopcijfers, zo blijkt uit onderzoek. Het vestigt...