Duurzame procesverbetering in de zorg
Spreekuren, OK-programma’s en ketenzorg zijn voorbeelden van zorgprocessen waar artsen dagelijks mee te maken hebben. De zorg moet doelmatiger zijn...
Leren Veranderen: Van observeren tot waarnemen
Veranderaars kunnen op allerlei niveaus waarnemen. Het gaat er dan bijvoorbeeld om dat men niet alleen hoort ‘wat’ er gezegd wordt, maar ook ziet ‘hoe’...
Gabriël Anthonio: Kwaliteit van leiderschap zit in echt contact
Leiderschap is volgens Gabriël Anthonio, voorzitter raad van bestuur Verslavingszorg Noord Nederland, vooral co-creëren. ‘Het is een illusie dat...
Samenwerken in de voorste linie
Van militaire organisaties kunnen we veel leren, het zijn organisaties waar weinig ruimte voor fouten is. Daarom steken zij veel tijd en energie in het optimaal...
Recensie Jam Cultures – ‘Een prachtproduct’
Jam Cultures is weer een prachtig product uit de stal van Jitske Kramer. De heldere betogen in ieder hoofdstuk zijn gelardeerd met haar antropologische kennis...
Vier organisatiekenmerken (STMC)
De visie die we ontwikkelen bij het beantwoorden van de waarom-vraag, is een belofte van hoe de organisatie in de toekomst waarde denkt te creëren voor de betrokken...
Apenmanagement
Hoe voorkom je dat medewerkers hun problemen steeds bij jou parkeren? Wat is ervoor nodig om hen zélf hun taken goed te laten uitvoeren? Welke stappen kun je...
Negeer de oorlog om talent
Talent is het niet waard om voor te vechten. Talent is geen statische, schaarse hulpbron die je wel of niet in huis hebt. Je kunt talent bovendien zelden zomaar...
Wat is implementeren?
De vraag wat implementeren is, kan duidelijk worden beantwoord. Implementeren is het invoeren van de beoogde verandering op een zodanige wijze dat de verandering...
Kwaliteit van zorg verbeteren met vijf instrumenten
De kwaliteit van de zorgrelatie in de langdurige is van grote invloed op de kwaliteit van leven van de cliënten. Met traditionele kwaliteitsmetingen, zoals...