De klant is de dupe van KPI’s
Een oude dame zit op een bankje in het park en kijkt naar twee werkende mannen van de plantsoenendienst. De eerste man graaft een gat in de grond en de tweede gooit...
Diversiteit: zichtbare en onzichtbare verschillen
Diversiteit is op zich niet zo’n spannend woord. Het gaat over verschillen. Over verschillen die we kunnen zien en over onzichtbare verschillen. Samenleven...
Waardebenadering en het bedrijfsmodel van de klant
Inzicht in de omgeving van de klant geeft veel informatie over hoe de onderneming intern zou moeten functioneren om in […]...
Typologie van constructief en destructief medewerkersgedrag
Net als bij leiderschapsgedrag kan een typologie geschetst worden van medewerkersgedrag in de context van de organisatie. En net als bij leiderschap kan...
Emergentie: veranderen kun je niet altijd plannen
Met veel interesse heb ik de bijdrage van Killian Bennebroek over veranderen gelezen. Ik ben het met hem eens dat […]...
‘Voodoo gaat over leven en dood’
Op uitnodiging van een voodoopriester ondergaat antropoloog Jitske Kramer een week lang eeuwenoude voodooceremonies. In een nachtelijk ritueel wast zij...
Werken met verhalen in de organisatiekunde
Storytelling past in verschillende settings: bij een collectieve gebeurtenis in het kader van organisatieverandering, bij de samenkomst van een groep...
Waar is de duurzame transitie-ambitie?
Opeens is het gebeurd. In de afgelopen twee jaar. Duurzaamheid is niet meer weg te slaan uit het publieke debat, van klimaatakkoord tot stikstofdiscussie....
Naar een sterkere eerstelijnszorg
Het hervormingsbeleid van de gezondheidszorg in Europa richt zich onder meer op het versterken van de eerstelijnszorg. We zien drie trends....
De Business Balanced Scorecard
De Business Balanced Scorecard (BBSC) is ontstaan door een synthese tussen een historische-kostenperspectief en een lange termijn competitieve-mogelijkhedenperspectief....