Breaking Bad Habits cadeau!
Tót 23 december ontvang je Breaking Bad Habits cadeau bij aanschaf van tien geselecteerde managementboeken!...
Leiderschap: er is behoefte aan echte keuzes
Beste Leike,
Leiderschap is een begrip dat bij mij altijd een zekere gêne veroorzaakt. Het roept bij mij associaties op met de Duitse vertaling van dat woord...
Vertrouwen in organisaties
Vertrouwen is een complex begrip. Houding en woorden spelen een belangrijke rol. Het helpt om dezelfde vertrouwenstaal te leren spreken. Als we die beheersen,...
Het gaat niet vanzelf
In organisaties werken mensen met verschillende rollen, verschillende werkervaringen, verschillende opleidingen en verschillende persoonlijke ervaringen...
Recensie Excelleren in service: een absolute aanrader
Er zijn veel boeken over klant centraal stellen, customer experience en andere vormen van klantgericht ondernemen. De boeken van de Haan en Thomassen passen...
Afdalen en contact maken: het leven praat terug
Zaterdagochtend. Mijn verstandelijk beperkte en autistische zoon was een jaar of zes ten tijde van dit verhaal. We woonden toen nog in Paterswolde, in een...
De toegevoegde waarde van internal auditing
De toegevoegde waarde van de internal auditfunctie is vooral dat het bijdraagt aan een continu proces van kwaliteitsverhoging. Dat effect […]...
Arnoud van Vliet van Zeeman verkozen tot MVO-manager van het Jaar
Op het 19de Nationaal Sustainability Congres in ’s-Hertogenbosch is Arnoud van Vliet, Manager CSR & Quality bij Zeeman, verkozen tot […]...
Waarom is kwaliteit zo moeilijk?
Het overkomt ons allemaal. We zijn enthousiast over een geweldig idee dat kwaliteitswinst oplevert, maar onze bubbel spat uiteen omdat […]...
De levenscyclusanalyse als instrument
Een levenscyclusanalyse (LCA) heeft als doel om alle milieueffecten van de productie en consumptie van producten in kaart te brengen. […]...