Een excuus alleen is niet genoeg als u echt te ver bent gegaan. Bedenk dat uw kansen zich altijd kunnen keren. Zet daarom recht wat u fout heeft gedaan en hoop niet dat het ‘vanzelf overwaait’. En dat goedmaken van de blunder kan op 10 manieren.
10 tips om excuses te maken na een fout
- Ga door het stof
Als u onderhuidse spanning voelt of uw collega’s negeren u, kunt u maar beter uw verantwoordelijkheid nemen en spijt betuigen. Doe iets waaruit blijkt dat u snapt dat u fout zat. - Laat los
Gedane zaken nemen geen keer. Blijf er niet in hangen. Zie uw fout als leermoment en leg u erbij neer dat het tijd kost vertrouwen te herwinnen. - Doe extra uw best
U krijgt een tweede kans: grijp die en compenseer uw fout met extra successen. - Speel open kaart
Speel open kaart, bied excuses aan. Mensen willen geen argumenten horen maar alleen dat u hun kant van de zaak begrijpt. - Herstel uw relaties
Neem de tijd om opnieuw te investeren in relaties die u voor lief nam. Weet dat dit evenveel tijd en moeite kost als het voor het eerst opbouwen van relaties. - Vraag om hulp
Bedenk dat mensen graag willen helpen als u oprecht om hulp vraagt. Maak gebruik van uw netwerk. Vraag heel direct wat u kunt doen om terug in de gratie te komen. Doe ook iets terug. - Laat zien dat u veranderd bent
Doe iets onverwachts waaruit blijkt dat u veranderd bent: het tegenovergestelde van wat men van u verwacht. - Kijk verder dan uw eigenbelang
Laat zien dat u zo slecht nog niet bent door iets te doen voor een goed doel. Ook vrijwilligerswerk is goed voor uw reputatie. - Probeer het goed te maken
Herstel fouten zo veel mogelijk achter de schermen omdat uw betrokkenheid soms niet in dank wordt afgenomen. Degenen om wie het gaat, weten wel wat u voor hen heeft gedaan. - Vertrek
Soms is het beter te accepteren dat het niet goed komt. Begin ergens anders met een schone lei en leer van uw fouten.
Bron: BusinessWeek.com
Boekentips:
