De essentie van onderhandelen
Onderhandelen is een gesprek tussen twee of meer partijen die (ogenschijnlijk) tegengestelde belangen tot een oplossing willen brengen. Wederzijdse afhankelijkheid...
Jaarplan op één A3 gemeenten
Jaarplan op één A3 bij gemeenten Gemeenten moeten inclusief, duurzaam en datagedreven zijn. Jaarplannen zijn essentieel om de vertaling van […]...
Gastheerschap van medewerkers: zo werk je er aan
Gastvrijheid wordt vaak ervaren als het warme en welkome gevoel dat je krijgt als je een bedrijf binnenkomt, maar het is veel meer dan dat. Het gaat om de totaalbeleving,...
De Customer journey map
De customer journey map is een visuele presentatie van alle contactmomenten die een klant met de organisatie heeft. Het geeft inzicht in hoe de klant het gehele...
Zo realiseer je een efficiënt IDU-proces
Het instroom-, doorstroom- en uitstroomproces (IDU-proces) start bij de HR-afdeling en vormt een rode draad in de dagelijkse werkzaamheden van de HR-afdeling....
Strategie en organisatie-inrichting; 5 hoofdrichtingen
De klantwaardecreatiestrategie bepaalt uiteindelijk hoe de organisatie er van binnen uitziet. Dat houdt in dat de structuur, de cultuur, de competenties...
Onderhandelen: een dagelijkse bezigheid
Enig idee hoe vaak je onderhandelt? Per dag, per week, per jaar? Onderhandelen wordt vaak geassocieerd met grote en zwaarwichtige thema’s, zoals internationale...
Disruptie: het heeft meestal jaren nodig
Door snelle ontwikkelingen in technologie en communicatie wordt het makkelijker voor bedrijven om een markt te betreden. We spreken van disruptie als een...
Een hipster, een hacker en een hustler
SnappCar was live, de verhuurders begonnen zich aan te melden en de huurders schreven zich ook langzaamaan in op ons platform. In ons kantoortje van 3 bij 4 meter...
Strategie van het papier af
Werken aan strategie als startpunt van verandering. Een strategie die werkt, kenmerkt zich door bewuste, onderbouwde en scherpe keuzes. Maar een briljante...
Podcast: Think big, start small and have fun
Charlotte Extercatte is te gast in ‘De duurzame podcast’ om met Nick van Moerkerk en Thijs Lindhout in gesprek te gaan over haar missie om van medewerkers...
Wat is bedrijfsvoering?
Bedrijfsvoering, waar hebben we het dan over? Er zijn verschillende omschrijvingen in omloop. Wij kiezen voor: alle processen gericht op de sturing en ondersteuning...
Het 4C Veerkrachtmodel uitgelegd
Het 4C Veerkrachtmodel helpt je om te bepalen waar jouw team staat in het klimaatwerk: welke factoren zijn al ingevuld en welke verdienen extra aandacht?...